Il feedback su un post social di solito vive altrove: un thread in chat, un’email, un commento su un documento copiato nello strumento di programmazione una settimana prima. Quando qualcuno interviene, nessuno ricorda a quale post si riferisse.
Le note del team mettono la conversazione sul post stesso.
Dove trovarle
Apri qualsiasi post, programmato, pubblicato o in bozza, e scorri fino a Note del team. Scrivi una nota e scegli Aggiungi nota.
Ogni nota mostra chi l’ha scritta e quando. Un post con note aperte mostra un conteggio nell’elenco dei post, così il feedback in attesa di risposta si vede senza aprire ogni post.
Menziona un collega
Digita @ in una nota e scegli un collega dall’elenco. Il suo nome diventa arancione nella casella, segno che la menzione ha funzionato.
Quando salvi, riceve una notifica che apre il post con quella nota in vista.
Alcuni dettagli:
- Compaiono solo i colleghi. L’elenco mostra le persone del tuo workspace, tu escluso.
- I nomi digitati non notificano. Un nome scritto a mano senza sceglierlo dall’elenco resta semplice testo.
- Due persone con lo stesso nome restano distinte: ogni menzione punta alla persona che hai scelto.
Chi viene avvisato di una nota
Senza alcuna menzione, una nuova nota avvisa chi ha creato il post e la persona a cui è assegnato, se non è chi sta scrivendo. Non viene avvisato tutto il team per ogni nota, così le notifiche che arrivano valgono la pena di essere lette.
Fatto, riaperto, eliminato
- Segna come fatto quando il feedback è stato gestito. La nota resta, barrata, così la cronologia è disponibile.
- Riapri se la modifica non ha risolto.
- Elimina rimuove una nota che hai scritto tu.
Riservate al tuo team
Le note del team non compaiono mai su un link di revisione. Quando un cliente apre il link che gli hai inviato, vede il post e il proprio feedback, non la discussione del tuo team.
Il feedback dei clienti ha una sezione dedicata sul post, subito sopra le note del team, così i due non si mescolano mai. Vedi come raccogliere il feedback dei clienti sui post social.
Quali piani lo includono
Le note del team e le menzioni @ sono nei piani Pro e Business, che hanno spazio per un team: 3 persone nel piano Pro e 10 nel piano Business. I piani Gratuito e Lifetime sono per una sola persona.
Come i team usano le note
- Revisione dei testi. Un editor lascia una nota sul post esatto da riscrivere e menziona l’autore.
- Passaggi di consegna. “Pronto per la programmazione” con una menzione @, invece di un messaggio in un’altra app.
- Analisi a posteriori. Su un post andato insolitamente bene, o male, una nota registra il perché, dove la persona successiva la vedrà.
- Approvazioni con contesto. Abbina le note a un flusso di approvazione così un post rifiutato si spiega da solo.