Los comentarios sobre una publicación suelen vivir en otro sitio: un hilo de chat, un correo, un comentario en un documento que se copió al programador hace una semana. Cuando alguien actúa, nadie recuerda de qué publicación se hablaba.
Las notas del equipo ponen la conversación en la propia publicación.
Dónde encontrarlas
Abre cualquier publicación, programada, publicada o en borrador, y baja hasta Notas del equipo. Escribe una nota y elige Añadir nota.
Cada nota muestra quién la escribió y cuándo. Una publicación con notas abiertas muestra un contador en tu lista de publicaciones, así que los comentarios pendientes de respuesta se ven sin abrir cada publicación.
Menciona a un compañero
Escribe @ en una nota y elige a un compañero de la lista. Su nombre se vuelve naranja en el cuadro, lo que indica que la mención ha funcionado.
Al guardar, recibe una notificación que abre la publicación con esa nota a la vista.
Algunos detalles:
- Solo aparecen compañeros. La lista muestra a las personas de tu espacio de trabajo, sin incluirte a ti.
- Los nombres escritos a mano no avisan. Un nombre que escribes sin elegirlo de la lista sigue siendo texto sin más.
- Dos personas con el mismo nombre se distinguen: cada mención apunta a la persona que elegiste.
A quién se avisa de una nota
Sin ninguna mención, una nota nueva avisa a la persona que creó la publicación y a la persona a la que está asignada, si no es quien escribe. No se avisa a todo el equipo por cada nota, así que las notificaciones que llegan merecen leerse.
Hecha, reabierta, eliminada
- Marcar como hecha cuando el comentario esté resuelto. La nota se queda, tachada, para que quede el historial.
- Reabrir si el cambio no quedó bien.
- Eliminar borra una nota que escribiste tú.
Privadas para tu equipo
Las notas del equipo nunca aparecen en un enlace de revisión. Cuando un cliente abre el enlace que le enviaste, ve la publicación y sus propios comentarios, no la conversación de tu equipo sobre ella.
Los comentarios del cliente tienen su propia sección en la publicación, justo encima de las notas del equipo, así que nunca se mezclan. Consulta cómo recoger comentarios de clientes en publicaciones de redes sociales.
Qué planes lo incluyen
Las notas del equipo y las menciones @ están en los planes Pro y Business, que tienen espacio para un equipo: 3 personas en Pro y 10 en Business. Free y Lifetime son planes para una sola persona.
Cómo usan las notas los equipos
- Revisión de textos. Un editor deja una nota en la publicación exacta que hay que reescribir y menciona al redactor.
- Traspasos. “Lista para que la programes” con una mención @, en lugar de un mensaje en otra aplicación.
- Análisis posterior. En una publicación que funcionó inusualmente bien o mal, una nota registra el motivo, donde lo verá la siguiente persona.
- Aprobaciones con contexto. Combina las notas con un flujo de aprobación para que una publicación rechazada se explique sola.