Feedback op een social post staat meestal ergens anders: in een chatgesprek, een e-mail, een opmerking in een document dat een week geleden naar de planner is gekopieerd. Tegen de tijd dat iemand ermee aan de slag gaat, weet niemand meer over welke post het ging.
Teamnotities zetten het gesprek op de post zelf.
Waar je ze vindt
Open een post, ingepland, gepubliceerd of een concept, en scrol naar Teamnotities. Schrijf een notitie en kies Notitie toevoegen.
Elke notitie toont wie hem schreef en wanneer. Een post met openstaande notities toont een teller in je postlijst, zodat feedback die op antwoord wacht zichtbaar is zonder elke post te openen.
Een collega mentionen
Typ @ in een notitie en kies een collega uit de lijst. Hun naam wordt oranje in het veld, zodat je ziet dat de mention gelukt is.
Zodra je opslaat krijgen ze een melding die de post opent met die notitie in beeld.
Een paar details:
- Alleen collega’s verschijnen. De lijst toont de mensen in je werkruimte, zonder jezelf.
- Getypte namen geven geen melding. Een naam die je met de hand typt zonder hem te kiezen, blijft gewone tekst.
- Twee mensen met dezelfde naam worden uit elkaar gehouden: elke mention wijst naar de persoon die je koos.
Wie een melding krijgt
Zonder mention krijgt bij een nieuwe notitie de maker van de post een melding, en de persoon aan wie de post is toegewezen, als die niet zelf schrijft. Het hele team wordt niet bij elke notitie gepingd, dus de meldingen die mensen wel krijgen zijn het lezen waard.
Klaar, heropend, verwijderd
- Markeer als klaar wanneer de feedback is verwerkt. De notitie blijft staan, doorgestreept, zodat de geschiedenis behouden blijft.
- Heropen hem als de wijziging niet goed is doorgevoerd.
- Verwijder haalt een notitie weg die je zelf schreef.
Privé voor je team
Teamnotities verschijnen nooit op een reviewlink. Wanneer een klant de link opent die je hebt gestuurd, ziet die de post en de eigen feedback, niet de discussie van je team erover.
Klantfeedback heeft een eigen sectie bij de post, direct boven de teamnotities, zodat de twee nooit door elkaar lopen. Lees hoe je klantfeedback op social media posts verzamelt.
Welke abonnementen het bevatten
Teamnotities en @mentions zitten in de Pro- en Business-abonnementen, die ruimte hebben voor een team: 3 personen op Pro en 10 op Business. Free en Lifetime zijn abonnementen voor één persoon.
Zo gebruiken teams notities
- Tekstreview. Een redacteur laat een notitie achter bij precies de post die herschreven moet worden en mentiont de schrijver.
- Overdrachten. “Klaar om in te plannen” met een @mention, in plaats van een bericht in een andere app.
- Terugblikken. Bij een post die opvallend goed of slecht liep, legt een notitie vast waarom, op een plek waar de volgende persoon het ziet.
- Goedkeuringen met context. Combineer notities met een goedkeuringsproces zodat een afgewezen post zichzelf uitlegt.