Conseguir que un cliente apruebe una publicación rara vez es lo difícil. Lo difícil es obtener comentarios sobre los que se pueda actuar. “¿Se puede agrandar el logo?” en un correo, sobre una de nueve imágenes, enviado a la persona equivocada, dos días antes de que salga la publicación.
Un enlace de revisión da al cliente una página con la publicación y un lugar donde decir qué debe cambiar, justo sobre la imagen a la que se refiere.
Comparte la publicación
Abre el menú ⋯ de la publicación en tu lista de publicaciones y elige Crear enlace de revisión. El enlace se copia por ti; pégalo en un correo o en un chat con tu cliente.
El cliente no necesita una cuenta de BulkPublish. El enlace muestra la publicación tal como se verá, y nada más de tu espacio de trabajo. Puedes revocarlo en cualquier momento desde el mismo menú.
Qué ve el cliente
En la página de revisión, el cliente puede:
- Escribir una nota sobre toda la publicación. “Cambia la segunda frase” o “Aprobado por nuestra parte”.
- Fijar una nota en la imagen. Elige Fijar una nota en la imagen, hace clic en el punto y escribe qué debe cambiar ahí. Cada marcador está numerado, así que “marcador 2” se refiere a un lugar exacto.
- Añadir su nombre. Es opcional y se recuerda en su dispositivo para la siguiente nota.
- Editar su propia nota más tarde desde el mismo navegador, si cambia de opinión.
Una nota puede tener hasta 1.000 caracteres. Es suficiente para un comentario y lo bastante corto para que siga siendo un comentario.
Dónde llegan los comentarios
Cada nota aparece en la publicación dentro de BulkPublish, en su propia sección Comentarios del cliente. Las notas fijadas muestran su número sobre la imagen, así que tu diseñador ve exactamente dónde va el cambio.
También sabes que ha llegado un comentario sin tener que comprobarlo:
- Una notificación llega a la persona que envió el enlace de revisión. Si ya ha dejado el equipo, llega a quien creó la publicación.
- Un contador en la publicación, en tu lista de publicaciones, muestra cuántas notas siguen abiertas.
Cierra el ciclo
Cuando se hace un cambio, elige Marcar como hecha en esa nota. Sigue visible, tachada, para que tú y el cliente veáis qué se ha resuelto. Reabrir la devuelve si el cambio no era el correcto.
La conversación de tu equipo se mantiene aparte. Las notas del equipo están justo debajo de los comentarios del cliente y nunca aparecen en el enlace de revisión, así que puedes decir “lo han pedido dos veces” sin que el cliente lo lea.
Qué planes lo incluyen
Los enlaces de revisión y las notas de clientes están en los planes Pro y Business. Free y Lifetime son planes para una sola persona y no incluyen colaboración con clientes.
Consejos para una aprobación más rápida
- Envía el enlace antes de la fecha de la publicación. Los enlaces de revisión funcionan con publicaciones programadas, así que hay tiempo para cambiar cosas.
- Haz una sola pregunta. “¿Es correcto el titular?” obtiene una respuesta más rápida que “¿qué te parece?”
- Combínalo con aprobaciones. Para publicaciones que no deben salir sin aprobar, usa un flujo de aprobación junto con el enlace, y consulta más sobre la revisión de clientes.