La plupart des systèmes d’étiquettes échouent de la même façon. Quelqu’un crée vingt étiquettes la première semaine, personne ne s’accorde sur le sens de la moitié, et au printemps le filtre ne sert plus à rien, parce que les publications qui devraient partager une étiquette ne la partagent pas.
Ce guide porte sur la conception du système, pas sur les boutons. Si vous cherchez la mécanique pour créer et appliquer des étiquettes, elle est sur la page de fonctionnalité Étiquettes de publications. Ce qui suit, c’est la réflexion à mener avant de l’ouvrir.
Un exemple concret
Prenons une petite agence qui gère trois clients : une boulangerie, un cabinet dentaire et un magasin de vélos. Chaque client publie sur plusieurs canaux, et l’agence veut répondre à deux questions en fin de mois : qu’avons-nous publié pour chaque client, et quel type de publication a fonctionné.
Le système tentant consiste à créer une étiquette pour tout ce que quelqu’un pourrait demander : « Boulangerie », « Dentiste », « Vélos », « Offre », « Conseil », « Photo », « Vidéo », « Instagram », « Lundi », « T4 », « Noël ». Onze étiquettes, dont quatre font déjà doublon. « Instagram » est un canal. « Lundi » est un moment. « Photo » et « Vidéo » figurent déjà sur la publication elle-même.
Le système qui tient la route repose sur deux groupes, et rien d’autre :
| Groupe | Étiquettes | Question à laquelle il répond |
|---|---|---|
| Client | Boulangerie, Dentaire, Vélos | À qui est-ce ? |
| Type de contenu | Offre, Conseil, Coulisses, Témoignage client | À quoi ça sert ? |
Sept étiquettes. Chaque publication en reçoit exactement une de chaque groupe. Une offre de la boulangerie porte « Boulangerie » et « Offre ». Les deux questions sont désormais à un filtre de distance : choisissez « Boulangerie » pour voir son mois, ou « Offre » pour tous les clients afin de voir comment les promotions ont marché.
La règle qui fait tout tenir : une étiquette de chaque groupe, à chaque fois. Une publication avec un client mais sans type est invisible pour la moitié de vos questions.
Combiner les étiquettes : Any ou All
Quand vous sélectionnez plusieurs étiquettes dans le filtre des publications, vous choisissez entre Any et All. On se trompe plus souvent qu’on ne le croit, alors décidez d’après la question que vous posez :
- « Montre-moi les publications de la boulangerie et du magasin de vélos » correspond à Any. Vous voulez les publications qui portent au moins l’une des deux.
- « Montre-moi les offres de la boulangerie » correspond à All. Vous voulez les publications qui portent les deux.
Avec le système à deux groupes, sélectionner deux étiquettes du même groupe et choisir All ne renverra jamais rien, car aucune publication n’a deux clients. Si un filtre revient vide, vérifiez d’abord cela.
Les erreurs qui ruinent un système
Des étiquettes qui se recoupent. « Promo » et « Offre » seront utilisées, par des personnes différentes, pour la même chose. Choisissez un mot et notez-le.
Des étiquettes à usage unique. Une étiquette posée sur une seule publication ne filtre rien. Si vous n’en avez besoin qu’une fois, c’est une note, pas une étiquette. (Le calendrier propose des notes pour cela, voir ajouter des notes à votre calendrier de réseaux sociaux.)
Des étiquettes pour des informations que la publication porte déjà. La plateforme, la date et le type de média se filtrent sans étiquette. En dépenser une dessus consomme la limite de votre formule pour rien.
Commencer après avoir rédigé les publications. Les statistiques groupées par étiquette ne comptent que les publications qui la portent. Une campagne que vous avez oublié d’étiqueter se rattrape publication par publication : le moment le moins coûteux pour étiqueter, c’est quand vous écrivez.
Ne jamais supprimer. Les étiquettes des campagnes terminées s’accumulent et grignotent la limite. Supprimer une étiquette la retire de ses publications et laisse les publications intactes : faire le ménage dans le trimestre précédent est sans risque.
Se fier à la seule couleur. Choisissez des couleurs qui diffèrent par autre chose que la teinte, et gardez une famille de couleurs par groupe (toutes les étiquettes client chaudes, toutes celles de type froides, par exemple), pour que le calendrier se lise d’un coup d’œil et reste compréhensible pour quelqu’un qui distingue mal le rouge du vert.
Étiquettes de publication ou de média
Les étiquettes de publication et de média forment deux ensembles distincts, et un « Boulangerie » dans l’un n’est pas le « Boulangerie » de l’autre. Créez une étiquette de média quand vous voulez retrouver des fichiers plus tard, comme « Photos produit » ou « Photos de l’équipe ». Ne recopiez pas vos étiquettes client dans les médias, sauf si vous parcourez réellement la médiathèque par client. Les deux sortes comptent dans la même limite, donc chaque doublon a un coût.
Combien d’étiquettes pouvez-vous vous permettre
La limite compte toutes les étiquettes de l’espace de travail, publications et médias confondus :
- Free : 10 étiquettes
- Lifetime : 25 étiquettes
- Pro : 50 étiquettes
- Business : illimité
L’exemple à trois clients en utilise sept. Sur Free, il en reste trois pour les médias ou pour un quatrième client, une bonne raison de résister à la version à onze étiquettes. Quand vous atteignez la limite, la création d’une nouvelle étiquette est refusée jusqu’à ce que vous en supprimiez une ou que vous changiez de formule.
Que faire quand le système est déjà en désordre
Ne reconstruisez pas tout. Choisissez le groupe le plus important, en général le client, et mettez-le d’abord au propre : renommez les doublons proches, supprimez celles qui ne portent qu’une publication et appliquez la bonne étiquette aux publications du dernier mois ou des deux derniers. Ajoutez le second groupe à partir de maintenant. Un système propre dès aujourd’hui vaut mieux qu’un système parfait qui a coûté un week-end de rattrapage.
Si les mêmes étiquettes doivent être appliquées par un script ou un outil d’automatisation, envoyez-les sous le nom labels (une liste d’ID d’étiquettes) à la création ou à la mise à jour d’une publication, et filtrez la liste avec labelIds. Les deux noms se confondent facilement. Les détails sont dans le guide de l’API BulkPublish.
Quand les étiquettes ne sont pas le bon outil
- Où part une publication : c’est le rôle des canaux et des groupes de canaux. Ne créez pas d’étiquette « Instagram ».
- Quand part une publication : le calendrier et la file d’attente gèrent le moment. Voir construire un calendrier éditorial.
- Un contenu qui se répète : c’est une programmation récurrente.
- Savoir si un client a validé : utilisez des liens de relecture, pas une étiquette « Validé » qu’il faut penser à poser.
La checklist d’une page
- Notez les deux questions auxquelles vous voulez répondre en fin de mois.
- Créez un groupe par question (client, type de contenu, campagne) et listez ses étiquettes. Restez sous une dizaine au total.
- Convenez que chaque publication reçoit une étiquette de chaque groupe.
- Créez les étiquettes une seule fois, avec une famille de couleurs par groupe.
- Étiquetez en rédigeant. En volume, faites-le dans le cadre de la programmation en masse.
- En fin de mois, filtrez les statistiques par étiquette et notez ce que vous avez appris.
- Supprimez les étiquettes du travail terminé.
BulkPublish prend en charge 15 plateformes : Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X, Threads, Bluesky, Pinterest, Google Business Profile, LinkedIn, Mastodon, Discord, Telegram, Tumblr et Snapchat.
- Étiquettes : Free : 10. Lifetime : 25. Pro : 50. Business : illimité.
- Canaux : Free : 3 (1 par plateforme). Pro : 30 (2 par plateforme). Business : 75 (5 par plateforme).
- Publications : Free : 3/jour. Pro : 30/jour. Business : illimité.
En bref
Décidez d’abord des questions, puis créez un petit groupe d’étiquettes par question et appliquez-en une de chaque groupe à chaque publication. Évitez les étiquettes qui font doublon avec les canaux, les dates ou le type de média, et nettoyez ce qui est terminé. Les filtres et les statistiques font le reste.
Prêt à le mettre en place ? Suivez les étapes de la page Étiquettes de publications, ou démarrez gratuitement et créez vos premières étiquettes en quelques minutes.