Een social media audit is een inventarisatie: elk account dat je bezit, in welke staat het verkeert, wat het heeft gepubliceerd en wat het heeft opgeleverd. Het kost ongeveer vier uur als je georganiseerd bent en een week als je dat niet bent. Het template hieronder is het complete document, inline.
De meeste audit templates zijn afgeschermde downloads. Deze niet. Kopieer het blok, plak het, vervang de placeholders tussen haakjes.
Het template
# Social Media Audit: [MERKNAAM]
**Auditdatum:** [DATUM]
**Beoordeelde periode:** [STARTDATUM] tot [EINDDATUM]
**Auditor:** [NAAM]
---
## 1. Accountinventaris
Elk account dat bestaat, inclusief accounts die je vergeten was.
| Platform | Handle | URL | Eigenaar | Toegang | Status | Geverifieerd | Laatst gepost |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| [PLATFORM] | @[HANDLE] | [URL] | [TEAM/PERSOON] | [WIE HEEFT LOGIN] | [Actief / Slapend / Niet geclaimd / Nepaccount] | [J/N] | [DATUM] |
| [PLATFORM] | @[HANDLE] | [URL] | [EIGENAAR] | [TOEGANG] | [STATUS] | [J/N] | [DATUM] |
**Accounts om te sluiten:** [LIJST]
**Accounts om te claimen:** [LIJST]
**Nepaccounts om te melden:** [LIJST]
---
## 2. Consistentie van profielen
| Item | [PLATFORM] | [PLATFORM] | [PLATFORM] | Consistent? |
|---|---|---|---|---|
| Weergavenaam | [WAARDE] | [WAARDE] | [WAARDE] | [J/N] |
| Handle | [WAARDE] | [WAARDE] | [WAARDE] | [J/N] |
| Profielfoto | [OMSCHRIJVING] | [OMSCHRIJVING] | [OMSCHRIJVING] | [J/N] |
| Bio / beschrijving | [WAARDE] | [WAARDE] | [WAARDE] | [J/N] |
| Link in bio | [URL] | [URL] | [URL] | [J/N] |
| E-mailadres | [WAARDE] | [WAARDE] | [WAARDE] | [J/N] |
| Vastgezette / uitgelichte post | [OMSCHRIJVING] | [OMSCHRIJVING] | [OMSCHRIJVING] | [J/N] |
**Kapotte links gevonden:** [LIJST]
**Verouderde claims in bio's:** [LIJST]
---
## 3. Doelgroep
| Platform | Volgers | Groei (12 mnd) | Top land | Top leeftijdsgroep | Verdeling geslacht | Notities |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [PLATFORM] | [N] | [+/-N] | [LAND] | [GROEP] | [VERDELING] | [NOTITIES] |
**Komt de doelgroep overeen met de doelklant?** [J/N, met de mismatch benoemd]
---
## 4. Publicatieactiviteit
| Platform | Posts in periode | Posts/week | Langste hiaat | Meest gebruikte format | Meest gebruikte tijd |
|---|---|---|---|---|---|
| [PLATFORM] | [N] | [N] | [N dagen] | [FORMAT] | [TIJD] |
**Beoordeling van het ritme:** [Consistent / Wisselend / Verwaarloosd]
---
## 5. Prestaties
| Platform | Impressies | Interacties | Engagement rate | Linkclicks | Beste format | Slechtste format |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [PLATFORM] | [N] | [N] | [X,X%] | [N] | [FORMAT] | [FORMAT] |
**Top 10 posts van de periode**
| # | Platform | Datum | Post | Format | Bereik | Eng. rate |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | [PLATFORM] | [DATUM] | [TEKST] | [FORMAT] | [N] | [X,X%] |
**Wat de top 10 gemeen heeft:** [PATROON, of "geen duidelijk patroon"]
---
## 6. Contentreview
| Contentpijler | Aandeel van posts | Aandeel van engagement | Oordeel |
|---|---|---|---|
| [PIJLER] | [X%] | [X%] | [Te veel / Te weinig / Juiste verhouding] |
| [PIJLER] | [X%] | [X%] | [OORDEEL] |
**Toon-check:** [Klinkt de tekst als één merk op alle platformen? J/N]
**Toegankelijkheid:** alt-tekst op [X%] van de afbeeldingen, ondertiteling op [X%] van de video's.
---
## 7. Concurrenten
| Concurrent | Platform | Volgers | Posts/week | Eng. rate | Wat ze beter doen |
|---|---|---|---|---|---|
| [NAAM] | [PLATFORM] | [N] | [N] | [X,X%] | [ÉÉN REGEL] |
| [NAAM] | [PLATFORM] | [N] | [N] | [X,X%] | [ÉÉN REGEL] |
**Kansen die wij kunnen pakken:** [LIJST]
---
## 8. Werkwijze
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Wie keurt posts goed vóór publicatie? | [NAAM / niemand] |
| Waar staat de contentkalender? | [TOOL] |
| Wie heeft adminrechten voor elk account? | [ZIE SECTIE 1] |
| Is 2FA overal ingeschakeld? | [J/N, benoem hiaten] |
| Zijn er persoonlijke accounts met zakelijke toegang? | [J/N] |
| Is er een gedocumenteerd social media beleid? | [J/N] |
| Is er een crisis- / escalatiepad? | [J/N] |
| Gemiddelde reactietijd op DM's en reacties | [UREN] |
---
## 9. Bevindingen en verbeterpunten
| # | Bevinding | Ernst | Verbeterpunt | Eigenaar | Voor wanneer |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | [BEVINDING] | [Hoog/Gem/Laag] | [FIX] | [NAAM] | [DATUM] |
| 2 | [BEVINDING] | [ERNST] | [FIX] | [NAAM] | [DATUM] |
**Top drie prioriteiten:**
1. [FIX]
2. [FIX]
3. [FIX]Hoe je elk onderdeel invult
Sectie 1 is degene die mensen overslaan en degene die echte problemen vindt. Zoek op elk platform op je merknaam, niet alleen op de handles die je al kent. Slapende accounts van een oude campagne, een regionaal account dat iemand ooit heeft aangemaakt, en regelrechte nepaccounts komen hier allemaal naar boven. Noteer wie de login beheert, want “het persoonlijke e-mailadres van een oud-medewerker” is op zichzelf al een bevinding.
Sectie 2 vraagt om een screenshot van elk profiel, naast elkaar. Consistentie is geen brandingdingetje: een bio die linkt naar een dode landingspagina is elke dag dat hij blijft staan verloren verkeer.
Secties 3 tot 5 zijn data-invoer. Haal alles op één dag op, uit één bron per statistiek, en noteer de datum. Native inzichten en analysetools van derden komen nooit precies overeen.
Sectie 6 vraagt om een lijst met pijlers. Als het merk zijn contentpijlers nog nooit heeft vastgelegd, definieer ze dan eerst, en label vervolgens de laatste 50 posts met de hand. Onze content pillar generator is een snelle manier om een startset te krijgen om tegen te labelen.
Sectie 7 zou drie concurrenten moeten behandelen, geen tien. Je hebt alleen publieke cijfers, dus volgersaantallen en postfrequentie zijn betrouwbaar en de engagement rate is een schatting. Vermeld dat in het document.
Sectie 8 is de beveiligings- en procescheck. Het is de sectie waardoor een audit ook buiten marketing serieus wordt genomen.
Sectie 9 is wat je presenteert. Ernst heeft drie niveaus, want vijf niveaus betekent dat alles een 3 krijgt.
Wat de meeste mensen fout doen
Alleen de accounts auditen die je nog weet. Het slapende account met 400 volgers en een bio uit 2019 is een levend merkoppervlak. Zoek goed.
Er een prestatierapport van maken. Een audit is structureel. Hij vraagt of de accounts, profielen, ritme en het proces gezond zijn. Doorlopende cijfers horen in het maandrapport, wat een ander document is met een ander ritme.
12 maanden aan posts in detail beoordelen. Beoordeel de laatste 90 dagen grondig en de laatste 12 maanden op hoofdlijnen. Alles ouder dan dat is een andere strategie en een ander algoritme.
Bevindingen opleveren zonder eigenaren. Een bevinding zonder naam erbij is een observatie. Sectie 9 heeft daarom een eigenaarskolom.
Het maar één keer doen. De waarde van een audit komt uit vergelijking. Voer hem twee keer per jaar uit, bewaar de oude versies, en zet de cijfers van de vorige audit in een kolom naast deze.
“We posten veel” verwarren met “we posten consistent”. De kolom met het langste hiaat in sectie 4 zegt vaak meer dan het totaal. Veertig posts in één maand en geen enkele in de volgende leest als gemiddeld veertig posts per maand.
Bevindingen omzetten in ingepland werk
De meeste audits eindigen met een lijst met verbeterpunten en geen kalender, en daarom komen dezelfde bevindingen in de volgende weer terug. De twee verbeteringen die overeind blijven zijn meestal ritme en goedkeuringen: kies een realistisch wekelijks volume en zet een echte goedkeurder vóór publicatie.
Beide zijn een kwestie van instellen, niet van wilskracht. In BulkPublish handhaaft een vaste wachtrij en kalender het ritme dat je hebt vastgesteld, en goedkeuringen plaatsen een aangewezen beoordelaar tussen een concept en een live post, zodat sectie 8 niet langer “niemand” hoeft te zeggen. Als de audit meerdere merken behandelde, houden channel sets de accounts van elk merk gescheiden op het moment van publiceren.
De korte versie
Negen secties: inventaris, consistentie van profielen, doelgroep, publicatieactiviteit, prestaties, contentreview, concurrenten, werkwijze, bevindingen. Haal alle data op één dag op. Beoordeel 90 dagen grondig, 12 maanden in vogelvlucht. Elke bevinding heeft een ernst, een eigenaar en een datum nodig. Voer hem twee keer per jaar uit en bewaar de oude exemplaren.