Un audit social media è un inventario: ogni account che possiedi, in che stato si trova, cosa ha pubblicato e cosa ha prodotto. Richiede circa quattro ore se sei organizzato e una settimana se non lo sei. Il modello qui sotto è l’intero documento, incorporato.
La maggior parte dei modelli di audit sono download bloccati da un modulo. Questo no. Copia il blocco, incollalo, sostituisci i segnaposto tra parentesi.
Il modello
# Audit Social Media: [NOME BRAND]
**Data audit:** [DATA]
**Periodo analizzato:** dal [DATA INIZIO] al [DATA FINE]
**Auditor:** [NOME]
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## 1. Inventario account
Ogni account esistente, inclusi quelli che avevi dimenticato.
| Piattaforma | Handle | URL | Proprietario | Accesso | Stato | Verificato | Ultimo post |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| [PIATTAFORMA] | @[HANDLE] | [URL] | [TEAM/PERSONA] | [CHI HA LE CREDENZIALI] | [Attivo / Inattivo / Non rivendicato / Impostore] | [S/N] | [DATA] |
| [PIATTAFORMA] | @[HANDLE] | [URL] | [PROPRIETARIO] | [ACCESSO] | [STATO] | [S/N] | [DATA] |
**Account da chiudere:** [ELENCO]
**Account da rivendicare:** [ELENCO]
**Account impostori da segnalare:** [ELENCO]
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## 2. Coerenza del profilo
| Elemento | [PIATTAFORMA] | [PIATTAFORMA] | [PIATTAFORMA] | Coerente? |
|---|---|---|---|---|
| Nome visualizzato | [VALORE] | [VALORE] | [VALORE] | [S/N] |
| Handle | [VALORE] | [VALORE] | [VALORE] | [S/N] |
| Immagine profilo | [DESCRIVI] | [DESCRIVI] | [DESCRIVI] | [S/N] |
| Bio / descrizione | [VALORE] | [VALORE] | [VALORE] | [S/N] |
| Link in bio | [URL] | [URL] | [URL] | [S/N] |
| Email di contatto | [VALORE] | [VALORE] | [VALORE] | [S/N] |
| Post fissato / in evidenza | [DESCRIVI] | [DESCRIVI] | [DESCRIVI] | [S/N] |
**Link non funzionanti trovati:** [ELENCO]
**Affermazioni non aggiornate nelle bio:** [ELENCO]
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## 3. Pubblico
| Piattaforma | Follower | Crescita (12 mesi) | Paese principale | Fascia d'età principale | Ripartizione per genere | Note |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [PIATTAFORMA] | [N] | [+/-N] | [PAESE] | [FASCIA] | [RIPARTIZIONE] | [NOTE] |
**Il pubblico corrisponde al cliente target?** [S/N, indicando la discrepanza]
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## 4. Attività di pubblicazione
| Piattaforma | Post nel periodo | Post/settimana | Pausa più lunga | Formato più comune | Orario più comune |
|---|---|---|---|---|---|
| [PIATTAFORMA] | [N] | [N] | [N giorni] | [FORMATO] | [ORARIO] |
**Valutazione della frequenza:** [Costante / Irregolare / Abbandonata]
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## 5. Performance
| Piattaforma | Impression | Interazioni | Tasso di interazione | Click sui link | Formato migliore | Formato peggiore |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [PIATTAFORMA] | [N] | [N] | [X,X%] | [N] | [FORMATO] | [FORMATO] |
**I 10 post migliori del periodo**
| # | Piattaforma | Data | Post | Formato | Copertura | Tasso di interazione |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | [PIATTAFORMA] | [DATA] | [TESTO] | [FORMATO] | [N] | [X,X%] |
**Cosa hanno in comune i 10 migliori:** [SCHEMA, oppure "nessuno schema chiaro"]
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## 6. Revisione dei contenuti
| Pilastro di contenuto | Quota di post | Quota di interazione | Verdetto |
|---|---|---|---|
| [PILASTRO] | [X%] | [X%] | [Sovradimensionato / Sottodimensionato / Ben bilanciato] |
| [PILASTRO] | [X%] | [X%] | [VERDETTO] |
**Verifica del tono:** [La scrittura suona come un unico brand su tutte le piattaforme? S/N]
**Accessibilità:** testo alternativo su [X%] delle immagini, sottotitoli su [X%] dei video.
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## 7. Concorrenti
| Concorrente | Piattaforma | Follower | Post/settimana | Tasso di interazione | Cosa fanno meglio |
|---|---|---|---|---|---|
| [NOME] | [PIATTAFORMA] | [N] | [N] | [X,X%] | [UNA RIGA] |
| [NOME] | [PIATTAFORMA] | [N] | [N] | [X,X%] | [UNA RIGA] |
**Spazi che potremmo occupare:** [ELENCO]
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## 8. Operatività
| Domanda | Risposta |
|---|---|
| Chi approva i post prima della pubblicazione? | [NOME / nessuno] |
| Dove risiede il calendario editoriale? | [STRUMENTO] |
| Chi ha accesso da amministratore a ogni account? | [VEDI SEZIONE 1] |
| La 2FA è attiva ovunque? | [S/N, elenca le lacune] |
| Ci sono account personali che detengono l'accesso aziendale? | [S/N] |
| Esiste una policy documentata sui social media? | [S/N] |
| Esiste un percorso di crisi / escalation? | [S/N] |
| Tempo medio di risposta a DM e commenti | [ORE] |
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## 9. Riscontri e correzioni
| # | Riscontro | Gravità | Correzione | Responsabile | Entro quando |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | [RISCONTRO] | [Alta/Media/Bassa] | [CORREZIONE] | [NOME] | [DATA] |
| 2 | [RISCONTRO] | [GRAVITÀ] | [CORREZIONE] | [NOME] | [DATA] |
**Prime tre priorità:**
1. [CORREZIONE]
2. [CORREZIONE]
3. [CORREZIONE]Come compilare ogni parte
La sezione 1 è quella che le persone saltano ed è quella che scova i problemi reali. Cerca il nome del tuo brand su ogni piattaforma, non solo gli handle che conosci già. Account inattivi di una vecchia campagna, un account regionale creato da qualcuno e veri e propri impostori compaiono tutti qui. Annota chi detiene le credenziali, perché “l’email personale di un ex dipendente” è di per sé un riscontro.
La sezione 2 richiede uno screenshot di ogni profilo aperto fianco a fianco. La coerenza non è una raffinatezza di branding: una bio che rimanda a una landing page morta è traffico perso ogni giorno in cui resta così.
Le sezioni da 3 a 5 sono inserimento dati. Estrai tutto in un unico giorno, da un’unica fonte per ogni metrica, e annota la data. Le statistiche native e l’analisi di terze parti non corrisponderanno esattamente.
La sezione 6 richiede un elenco di pilastri. Se il brand non ha mai definito i propri pilastri di contenuto, definiscili prima, poi etichetta a mano gli ultimi 50 post. Il nostro generatore di pilastri di contenuto è un modo rapido per ottenere un set di partenza da usare per l’etichettatura.
La sezione 7 dovrebbe coprire tre concorrenti, non dieci. Hai a disposizione solo numeri pubblici, quindi il conteggio dei follower e la frequenza dei post sono affidabili, mentre il tasso di interazione è una stima. Dillo nel documento.
La sezione 8 è il passaggio dedicato a sicurezza e processi. È la sezione che fa prendere sul serio un audit a chiunque sia fuori dal marketing.
La sezione 9 è ciò che presenti. La gravità ha tre livelli perché con cinque livelli tutto finisce per prendere un 3.
Cosa sbaglia più spesso la maggior parte delle persone
Fare l’audit solo degli account che si ricordano. L’account inattivo con 400 follower e una bio del 2019 è comunque una superficie di brand attiva. Cerca a fondo.
Trasformarlo in un report di performance. Un audit è strutturale. Chiede se account, profili, frequenza e processi sono solidi. I numeri correnti appartengono al report mensile, che è un documento diverso con un ritmo diverso.
Rivedere in dettaglio 12 mesi di post. Rivedi da vicino gli ultimi 90 giorni e a livello di sintesi gli ultimi 12 mesi. Tutto ciò che è più vecchio appartiene a una strategia diversa e a un algoritmo diverso.
Produrre riscontri senza responsabili. Un riscontro senza un nome associato è un’osservazione. La sezione 9 ha una colonna per il responsabile proprio per questo motivo.
Farlo una sola volta. Il valore di un audit deriva dal confronto. Eseguilo due volte l’anno, conserva quelli vecchi e metti i numeri dell’ultimo audit in una colonna accanto a quelli attuali.
Confondere “pubblichiamo molto” con “pubblichiamo con costanza”. La colonna della pausa più lunga nella sezione 4 tende a essere più rivelatrice del totale. Quaranta post in un mese e nessuno nel successivo appare come una media di quaranta post al mese.
Trasformare i riscontri in lavoro programmato
La maggior parte degli audit finisce con una lista di correzioni e nessun calendario, motivo per cui gli stessi riscontri ricompaiono nel successivo. Le due correzioni che sopravvivono di solito sono frequenza e approvazioni: scegli un volume settimanale realistico e metti un vero approvatore davanti alla pubblicazione.
Entrambe sono questioni di configurazione più che di forza di volontà. In BulkPublish, una coda e un calendario fissi impongono la frequenza che hai deciso, e le approvazioni mettono un revisore designato tra una bozza e un post pubblicato, così la sezione 8 smette di dire “nessuno”. Se l’audit copriva più brand, i set di canali mantengono separati gli account di ciascuno al momento della pubblicazione.
In breve
Nove sezioni: inventario, coerenza del profilo, pubblico, attività di pubblicazione, performance, revisione dei contenuti, concorrenti, operatività, riscontri. Estrai tutti i dati in un unico giorno. Rivedi da vicino 90 giorni, a colpo d’occhio 12 mesi. Ogni riscontro ha bisogno di una gravità, un responsabile e una data. Eseguilo due volte l’anno e conserva le copie vecchie.