什么是 Social Commerce？ — 免费工具
讲清楚社交电商与导流到商店的社交流量有何不同，应用内结算是如何运作的，以及品牌为此付出了什么代价。
Social commerce（社交电商）是指购物者无需离开应用跳转到独立结算页面，就能直接在社交平台内部完成购买的能力。
这是什么
Social commerce 是指结算过程直接发生在社交平台内部：购物者看到商品，点击它，完成付款，全程不需要跳转到独立的网站。这与一个平台只是链接到外部商店不同，那种情况只是一个流量来源，指向一个普通的电商结算页面。
如何衡量
表现通过平台原生的指标来追踪，比如可购物帖子的转化率、应用内购买量，以及平台结算流程内的弃单率。因为交易发生在平台上，这部分数据大多沉淀在平台自己的电商仪表盘里，而不是品牌惯用的分析工具栈。
常见误解
品牌有时把任何由社交渠道带来的销售都称为社交电商，一个把用户导向品牌自己网站的可购物标签，在他们心里和一个在应用内直接结算的标签是一回事。这个区分不是表面文章。当结算在平台内部完成时，品牌移除了一个真实的障碍——购物者不需要离开一个熟悉、信任的环境——这会实实在在地减少让人跳转到陌生外部页面、重新输入支付信息所带来的流失。但这种便利是一种交换，不是白得的升级。平台而不是品牌，如今拥有了这笔交易，这意味着品牌通常只能拿到比自己结算流程原本能收集到的更薄一层的顾客数据——获取的邮箱、浏览行为、回头客识别都变少了。为购物者移除一个步骤，和为品牌移除自己的数据管道，是同时发生的，把应用内结算当成天然优于外链商店的做法，忽略了这笔交易的另一半。
什么时候重要
对低决策成本、易于冲动购买的商品来说，应用内结算最重要，因为消除摩擦能实实在在地改变转化。而对高决策成本的购买，或高度依赖拥有第一方顾客数据来做留存和再营销的品牌来说，这一点就没那么重要了。
功能
- 社交电商与外链的可购物帖子有何区别
- 哪些平台支持应用内结算，如何设置
- 为什么把购买留在应用内能为购物者省去一个步骤
- 结算留在平台上会让品牌失去什么数据
- 如何判断应用内结算是否适合某个具体产品
常见问题
社交电商只是通过社交媒体链接卖东西吗？
不是。一条链接到你自己网站的帖子只是由社交驱动的流量，不是社交电商。社交电商特指交易本身在平台内部完成。
哪些平台提供社交电商？
几家主流平台在不同程度上支持应用内结算或商店功能，不过可用性和功能深度经常变化，建议在围绕它规划之前先确认当前的支持情况。
品牌为什么希望结算留在应用内？
从看到商品到购买之间的步骤越少，流失往往越小，因为购物者不需要离开一个熟悉的环境或加载一个外部页面。
使用应用内结算，品牌会失去什么？
失去对交易数据和顾客关系的直接掌控，这些原本应该由品牌自己的结算流程收集，但现在这一环节被平台拥有了。
社交电商会取代品牌自己的线上商店吗？
通常不会。大多数品牌把它和自己的商店一起使用，用应用内结算承接冲动型或低决策成本的购买，同时保留主商店处理其他一切。
