これは出発点であり、法律上の助言ではありません。拘束力のある契約を交わす前に、必ず各当事者の管轄地域の弁護士に確認してもらってください。
フリーランスのSNS運用契約は、揉め事になる前に5つのことを決めておくために存在します。何を納品するか、費用はいくらか、アカウントと成果物を誰が所有するか、承認はどれくらいの速さで行うか、そしてどちらの側も適切に契約を終了できるか、です。以下のテンプレートはこの5つすべてをカバーしており、ゲート不要でそのまま使えます。
テンプレート
# ソーシャルメディア運用契約書
**当事者(受託者):** [フリーランス名/代理店名]、[住所](以下「受託者」)
**当事者(委託者):** [クライアント名]、[住所](以下「クライアント」)
**発効日:** [DATE]
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## 1. 業務内容
受託者は毎月以下を提供する。
| サービス | 数量 | 詳細 |
|---|---|---|
| 公開する投稿 | [N] | [N]チャネルにわたって:[LIST] |
| オリジナルグラフィック | [N] | [仕様] |
| ショート動画編集 | [N] | クライアント提供の映像素材から |
| キャプションおよびコピーライティング | すべての投稿 | |
| コンテンツカレンダー | 1件 | 月初の[N]日前に納品 |
| コミュニティ対応 | 週[N]時間 | [DAYS]、[N]時間以内に返信 |
| 月次レポート | 1件 | 翌月の[N]日までに納品 |
| 戦略ミーティング | [N]回 | [N]分間 |
**対象チャネル:** [LIST]
**含まれないもの。** 上記に記載のないすべての業務。[有料広告の運用と広告費、
インフルエンサーへの謝礼、現地での撮影・映像制作、ウェブサイト関連業務、PR、
時間外の危機対応]を含む。追加業務は書面で見積もりを提示し、着手前に合意する。
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## 2. 契約期間
[DATE]開始。最低契約期間は[N]か月。最低期間経過後は、第11条に基づき解約されるまで
月次で自動更新される。
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## 3. 報酬および支払い
| 項目 | 金額 | 支払時期 |
|---|---|---|
| オンボーディング/初期設定費 | [金額] | 契約締結時 |
| 月額報酬 | [金額] | 毎月[N]日に前払い |
| 追加業務 | 1時間あたり[単価] | 合意した見積もりに基づく |
| 実費 | 実費精算 | [金額]を超える場合は事前に書面で承認 |
- 請求書の支払期限は[N]日以内とする。
- 支払期限を過ぎた場合、[利率/法定遅延利息]が発生する。
- 支払いが[N]日を超えて遅延した場合、受託者は[N]日前の書面通知の上でサービスを
一時停止できる。停止期間分の報酬は繰り越されない。
- 報酬は年1回見直され、[通知期間/方法]により増額されることがある。
- [通貨および税務上の扱い:[消費税/売上税]は[込み/別途加算]とする。]
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## 4. クライアントの責任
クライアントは以下を行う。
- 契約締結から[N]日以内に、共有の個人ログインではなく、クライアント自身の
ビジネスマネージャーを通じて関連するすべてのアカウントへの管理者アクセス権を提供する。
- ブランド素材、商品情報、必要な法的承認を提供する。
- 承認者を1名指名する:[NAME]、[EMAIL]。
- 受領から[N]営業日以内にコンテンツを承認または却下する。
**期限内に承認が得られない場合、**そのコンテンツは公開されず、当該枠は繰り越されない。
第1条の成果物数はそれに応じて減じられるが、報酬の減額は行わない。
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## 5. 承認および修正
- コンテンツは、予定公開日の[N]日前に承認のため提出される。
- クライアントは、1件あたり[N]回の修正を追加費用なしで依頼できる。
- それを超える修正は1時間あたり[単価]で請求される。
- 修正依頼とは、すでに納品済みのコンテンツへの変更を指す。納品後の方針変更は
新規業務として扱う。
- 書面で承認され公開されたコンテンツは、承認済みとみなす。
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## 6. アカウントの所有権とアクセス
- クライアントは、受託者がクライアントに代わって開設したものを含め、すべての
ソーシャルメディアアカウントを所有する。
- 受託者はクライアントのアカウントに管理者または編集者としてアクセス権を付与され、
個人名義または受託者名義の団体でアカウントを保持しない。
- 契約終了から[N]日以内に、受託者はアクセス権を削除し、保有するアカウント、
ページ、資産をすべてクライアントに移管する。
- 受託者は、支払いをめぐる紛争を含むいかなる理由であっても、アカウントへの
アクセスを差し止めない。
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## 7. 知的財産権
- 制作された月の報酬が全額支払われた時点で、本契約に基づき制作されたすべての
コンテンツの権利はクライアントに移転する。
- 支払いが完了するまでは受託者が権利を保持し、公開許諾はいつでも取り消し可能とする。
- 受託者は、自身のテンプレート、制作手法、既存の素材の所有権を保持し、
クライアントには納品されたコンテンツにおける使用許諾を付与する。
- クライアントは、提供する素材について権利を保有していることを保証する。
- ストックメディアのライセンスは[当事者]が保有し、[当事者]が費用を負担する。
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## 8. ポートフォリオ利用権
受託者は、本契約に基づき制作された成果物を[公開後/[N]か月後]から自社の
ポートフォリオや事例紹介に使用できるものとする。ただし[クライアントが機密指定した
ものを除く]。成果数値は[匿名化した形式でのみ/クライアント名を明示して]使用できる。
チェック:[ ] クライアント名を明示 [ ] 匿名化
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## 9. 秘密保持
両当事者は、本契約期間中および終了後[N]年間、相手方の非公開情報を秘密として
保持する。ただし、既に公知の情報や独自に取得した情報についてはこの限りではない。
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## 10. 責任、成果、行動
- 受託者は、フォロワー数、エンゲージメント率、リーチ、収益に関する特定の結果を
保証しない。別途記載する目標はあくまで目安であり、保証ではない。
- 受託者は、プラットフォームのアルゴリズム、API、利用規約、提供状況の変更、
および受託者自身の契約違反によらないアカウント停止について責任を負わない。
- 受託者は、プラットフォームの利用規約および適用される広告・開示ルールを
遵守する。受託者はフォロワーやエンゲージメントを購入しない。
- 総責任額は[過去[N]か月分の支払報酬]を上限とする。
- いずれの当事者も、間接損害または結果的損害について責任を負わない。
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## 11. 契約解除
- いずれの当事者も、最低契約期間経過後、[N]日前の書面通知により契約を解除できる。
- いずれの当事者も、書面通知後[N]日以内に是正されない重大な契約違反があった場合、
ただちに契約を解除できる。
- 契約終了時:クライアントは終了日までに納品されたすべての業務に対して支払いを行う。
受託者は進行中の業務、予約済みコンテンツ、アカウントへのアクセス権を[N]日以内に
引き渡す。両当事者は相手方の機密資料を返却または削除する。
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## 12. 引き抜き禁止
契約終了後[N]か月間、クライアントは受託者が紹介した外部協力者を、書面による
合意なしに直接契約しない。[外部協力者を使用しない場合はこの条項を削除する。]
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## 13. 独立した契約者としての地位
受託者は独立した契約者であり、従業員ではない。受託者は自身の税務、保険、機材に
ついて責任を負い、業務の方法と時期を自ら管理する。
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## 14. 一般条項
- **準拠法:** [管轄]
- **紛争解決:** [協議、その後調停、最終的に[管轄]の裁判所]
- **変更:** 変更は書面によるものとし、両当事者の署名を要する。
- **完全合意:** 本書は、これまでの協議や提案に優先する。
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## 署名
**受託者**
氏名:______________ 署名:______________ 日付:________
**クライアント**
氏名:______________ 署名:______________ 日付:________各条項の記入方法
第1条。 提案書の内容をそのままコピーし、両書類の内容が食い違わないようにする。すべての行に数字を入れる。除外リストは、想定外の事態が起きるたびに追加していく。
第4条は、フリーランスが最も見落としがちで、しかも最も必要な条項です。 承認の遅延は納品遅延の最大の原因であり、「繰り越さず、報酬も減額しない」という一文がなければ、その遅延はあなた自身の問題になってしまいます。
第5条。 修正2回までを標準とするのがよくある設定です。修正依頼と方針変更を区別しておくことは、一文増やす価値があります。実際に揉める論点だからです。
第6条はクライアントを守る条項です。 受託者が個人アカウントでクライアントのFacebookページを保持してしまうのはよく知られた失敗パターンであり、「支払いをめぐる紛争中でもアクセスを差し止めない」という一文があってこそ、第6条は意味を持ちます。自分を縛る内容ではありますが、含めておきましょう。クライアントはそこに気づき、それが受注につながります。
第7条。 権利の移転は制作時ではなく支払い時です。これが未払いの請求書に対するあなたの交渉材料になります。
第8条。 ポートフォリオ利用権は、事例紹介を使いたくなった1年後ではなく、契約締結時に決めておきましょう。
第10条。 保証しないという段落は、不満を持ったクライアントが「成長を約束されたはずだ」と主張するのを防ぎます。また、フォロワーを購入しないと明記することは、そうする業者との違いを静かに示すことにもなります。
第11条。 契約終了時に予約済みコンテンツを引き渡すのは実質的な義務です。エクスポートできることを事前に確認しておきましょう。
よくある間違い
承認期限がない。 コンテンツは承認のために提出されると書きながら、承認までの速さを定めていない契約は、すべてが29日に届く月を確実に生みます。
修正回数の上限がない。 「クライアントが満足するまで」は業務範囲ではありません。回数を明記しましょう。
責任の上限がない。 第10条の上限がなければ、小さな月額報酬に対して無制限の責任を負うことになります。
クライアントに代わってアカウントを保持する。 安全策のように感じますが、実際には訴訟リスクと評判リスクであり、2回目の商談でクライアントが最もよく尋ねてくる点です。
米国向けのテンプレートを他国の事業にそのまま使う。 通知期間、契約者としての判定基準、法定の遅延利息、消費者保護のルールは管轄地域によって異なります。これはまさに弁護士によるレビューが必要な理由です。
成果物の数を決めずに署名する。 「SNSを運用する」という表現は、双方どちらの立場からも強制力を持ちません。
きれいに納品・引き渡しする
第4条、第5条、第11条はいずれも、何をいつ送り、いつ承認されたかを証明でき、終了時にはスケジュール済みのすべてを引き渡せることを前提としています。
これはツールの問題です。下書きがメッセージのやり取りではなく承認フローを経る仕組みであれば、各項目に送信日時と承認日時のタイムスタンプが付き、チャットの履歴をさかのぼることなく第4条をめぐる争いを解決できます。予約投稿が1つのキューにまとまっていれば、第11条の引き渡しも発掘作業ではなくエクスポート作業になります。こうした契約を複数同時に運用する代理店は、通常クライアントごとに1つのワークスペースを用意します。この構成については代理店向けページで解説しています。
まとめ
条項は14個。成果物の数を数える。クライアント側に承認期限を設け、承認が遅れた分は繰り越されないと明記する。修正回数に上限を設ける。クライアントのアカウントは決して保持しない。知的財産権は支払い時に移転する。成果について何も保証せず、責任額に上限を設け、通知期間を定める。そのうえで弁護士に確認してもらう。