ソーシャルメディアレポートが存在する理由は3つの問いに答えるためです。何を公開したか、何が起きたか、来月何を変えるか。それ以外はすべて余分なものです。以下のテンプレートは全体がそのまま掲載されており、ドキュメントにコピーしてすぐ使えます。
多くのレポートテンプレートはメールフォームの奥に隠されています。これは違います。ブロックを選択し、貼り付けて、角括弧のプレースホルダーを置き換えてください。
テンプレート
# ソーシャルメディアレポート:[クライアント名]
**対象期間:** [開始日]から[終了日]
**作成者:** [自分の名前]
**日付:** [レポート日]
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## 1. サマリー
[2〜4文で。この期間に何が変わり、なぜ変わったか。以下の数字を動かした最大の
要因を1つ挙げてください。横ばいだった場合はそう書いてください。]
**主要指標:** [指標]は[前回の値]から[今回の値]へ変化([+/-X%])。
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## 2. 公開内容
| チャネル | 投稿数 | 投稿タイプ | 備考 |
|---|---|---|---|
| [プラットフォーム] | [N] | [例:リール4件、静止画6件] | [特筆すべきこと] |
| [プラットフォーム] | [N] | [タイプ] | [備考] |
| **合計** | **[N]** | | |
**計画対実績:** 計画[N]件、公開[N]件、変更または削除[N]件。
差異の理由:[理由]
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## 3. チャネル別パフォーマンス
| チャネル | フォロワー数 | 増減 | インプレッション | エンゲージメント数 | エンゲージメント率 | リンククリック数 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [プラットフォーム] | [N] | [+/-N] | [N] | [N] | [X.X%] | [N] |
| [プラットフォーム] | [N] | [+/-N] | [N] | [N] | [X.X%] | [N] |
| **合計** | **[N]** | **[+/-N]** | **[N]** | **[N]** | **[X.X%]** | **[N]** |
**[前回の期間]との比較:**
| 指標 | 今期 | 前期 | 変化 |
|---|---|---|---|
| インプレッション | [N] | [N] | [+/-X%] |
| エンゲージメント数 | [N] | [N] | [+/-X%] |
| エンゲージメント率 | [X.X%] | [X.X%] | [+/-Xポイント] |
| リンククリック数 | [N] | [N] | [+/-X%] |
| フォロワー増加数 | [N] | [N] | [+/-X%] |
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## 4. 上位5投稿
| # | チャネル | 日付 | 投稿(先頭60文字) | リーチ | エンゲージメント率 | 好調だった理由 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | [プラットフォーム] | [日付] | [テキスト] | [N] | [X.X%] | [一言で] |
| 2 | [プラットフォーム] | [日付] | [テキスト] | [N] | [X.X%] | [一言で] |
| 3 | [プラットフォーム] | [日付] | [テキスト] | [N] | [X.X%] | [一言で] |
| 4 | [プラットフォーム] | [日付] | [テキスト] | [N] | [X.X%] | [一言で] |
| 5 | [プラットフォーム] | [日付] | [テキスト] | [N] | [X.X%] | [一言で] |
## 5. 下位3投稿
| # | チャネル | 日付 | 投稿 | リーチ | エンゲージメント率 | 考えられる理由 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | [プラットフォーム] | [日付] | [テキスト] | [N] | [X.X%] | [一言で] |
| 2 | [プラットフォーム] | [日付] | [テキスト] | [N] | [X.X%] | [一言で] |
| 3 | [プラットフォーム] | [日付] | [テキスト] | [N] | [X.X%] | [一言で] |
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## 6. 設定した目標との比較
| 目標 | ターゲット | 実績 | ステータス |
|---|---|---|---|
| [前回レポートの目標] | [ターゲット] | [実績] | [達成/未達/一部達成] |
| [目標] | [ターゲット] | [実績] | [ステータス] |
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## 7. 分かったこと
- [数字の裏付けがある観察内容]
- [観察内容]
- [うまくいかなかったこと]
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## 8. 次の期間
| アクション | 担当者 | 期限 | 期待される効果 |
|---|---|---|---|
| [アクション] | [氏名] | [日付] | [何が動くべきか] |
| [アクション] | [氏名] | [日付] | [効果] |
**[次の期間]の目標:**
1. [測定可能な目標]
2. [測定可能な目標]
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## 付録:用語定義
- **エンゲージメント率:**[エンゲージメント数÷インプレッション、またはエンゲージメント数
÷フォロワー数。どちらかを明記し、毎月同じものを使ってください。]
- **インプレッション:**[プラットフォームごとの定義。プラットフォームによって異なります]
- **データソース:**[プラットフォーム純正のインサイト/予約投稿ツールの分析]
- **データ取得日:**[日付]各セクションの記入方法
第1節、サマリー。 最後に書いてください。一部の読者はここしか読まないため、最も重要な数字とそれが動いた理由をここに込める必要があります。理由が分からない場合は、分からないと書いてください。分からないと明記する方が、でっち上げた理由より有用です。
第2節、公開内容。 これは、書かれていればクライアントが安心し、書かれていないと不審に思うセクションです。投稿量は自分でコントロールできる入力値です。成果を報告する前にこれを報告し、計画と実績の差は和らげずにそのまま報告してください。
第3節、チャネル別パフォーマンス。 毎月同じ日にデータを取得してください。プラットフォームは後から数値を遡って更新するため、2日に取得したレポートと8日に取得したレポートは食い違います。エンゲージメント率の計算式は期間を通じて同一に保ってください。分母の違いに迷う場合は、当社のエンゲージメント率計算ツールが両方の基準を並べて表示してくれます。
第4節と第5節、上位・下位投稿。 20件ではなく5件と3件です。「好調だった理由」の列こそが実際の分析作業であり、フォーマット、トピック、タイミング、あるいは正直に「分からない」でも構いません。下位投稿を含めることでレポートの信頼性が生まれますが、多くの代理店はここを省いてしまいます。
第6節、目標。 先月のレポートの目標をそのまま転記してください。結果に合わせて目標を書き換えることは、文書全体に対するクライアントの信頼を最も速く失う行為です。
第7節と第8節。 学びには必ず数字を添えてください。アクションには必ず担当者と期限を添えてください。担当者のいないアクションは実行されません。
多くの人がやりがちな間違い
分母のない虚栄指標を報告すること。「インプレッション12,000件」は、先月の数字とそれを生んだ投稿数がなければ何の意味も持ちません。このテンプレートのすべての生の数字が比較値と並んでいるのはそのためです。
年の途中で指標の定義を変えること。 インプレッションに対するエンゲージメント率と、フォロワー数に対するエンゲージメント率はまったく異なる数字になります。どちらか1つを選び、付録に明記し、そちらの方が見栄えが良いからといって密かに切り替えないでください。
データソースを混在させること。 Instagram純正のインサイトとサードパーティの予約投稿ツールは、カウント方法も更新頻度も異なるため、正確には一致しません。指標ごとに1つのソースを選び、記録してください。
レポート自体を成果物にしてしまうこと。 レポートは第8節の「次の期間」の表に至るための手段です。第3〜7節の内容によって第8節が何も変わらないなら、それはレポートではなく単なる受領書です。
毎月分量が変わること。 3月は2ページ、4月は9ページのレポートは比較できません。形式を固定し、内容だけを変えてください。
どのくらいの頻度で送るべきか
ほとんどのクライアントには月次で十分です。オーガニックなソーシャルの週次レポートはほとんどがノイズです。フォロワー増加を語るには1週間は短すぎ、1件の投稿がすべての比率を歪めてしまいます。クライアントが週次の連絡を望む場合は、第2週に簡単な公開状況の更新を送り、月末に完全なレポートを送ってください。
四半期ごとは戦略についての会話にふさわしい頻度ですが、それは別の文書です。このレポートは年に1〜2回、ソーシャルメディア監査と組み合わせてください。
スプレッドシートに週末を費やさずに数字を集める
このテンプレートで最も時間がかかるのは第3節です。投稿を1つのツールで予約しているなら、チャネル別の表も上位投稿の表もそこから直接得られます。BulkPublishにはレポート機能があり、公開済み投稿とその指標をチャネルと期間ごとにグループ化し、突き合わせたい期間のCSVエクスポートも可能です。複数のクライアントに対して毎月これを行う代理店は、通常クライアントごとに1つのワークスペースを持ち、同じ日にそれぞれのレポートをエクスポートしています。この体制については当社のエージェンシー向けページで詳しく解説しています。
まとめ
8つの節:サマリー、公開内容、パフォーマンス、上位5件、下位3件、目標、学び、次のアクション。毎月同じ日にデータを取得する。エンゲージメント率の計算式を固定し、付録に明記する。失敗した投稿も含める。第8節が空欄なら、そのレポートは役目を果たしていません。