Ein Social-Media-Report existiert, um drei Fragen zu beantworten: Was wurde veröffentlicht, was ist passiert, und was ändert sich im nächsten Monat. Alles andere ist Füllmaterial. Die folgende Vorlage ist das komplette Dokument, direkt eingebettet, bereit zum Einfügen in ein Dokument.
Die meisten Report-Vorlagen liegen hinter einem E-Mail-Formular. Diese nicht. Block markieren, einfügen, die Platzhalter in Klammern ersetzen.
Die Vorlage
# Social-Media-Report: [KUNDENNAME]
**Zeitraum:** [STARTDATUM] bis [ENDDATUM]
**Erstellt von:** [IHR NAME]
**Datum:** [BERICHTSDATUM]
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## 1. Zusammenfassung
[Zwei bis vier Sätze. Was sich in diesem Zeitraum geändert hat und warum.
Nennen Sie den einen wichtigsten Treiber der unten stehenden Zahlen. War der
Zeitraum flach, sagen Sie das.]
**Schlagzeile:** [KENNZAHL] bewegte sich von [VORHER] zu [JETZT] ([+/-X %]).
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## 2. Was wir veröffentlicht haben
| Kanal | Beiträge | Beitragstypen | Notizen |
|---|---|---|---|
| [PLATTFORM] | [N] | [z. B. 4 Reels, 6 statische Bilder] | [BESONDERHEITEN] |
| [PLATTFORM] | [N] | [TYPEN] | [NOTIZEN] |
| **Gesamt** | **[N]** | | |
**Geplant vs. veröffentlicht:** [N] geplant, [N] veröffentlicht, [N] verschoben
oder gestrichen. Grund für jede Lücke: [GRUND]
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## 3. Leistung nach Kanal
| Kanal | Follower | Veränderung | Impressionen | Interaktionen | Interaktionsrate | Link-Klicks |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [PLATTFORM] | [N] | [+/-N] | [N] | [N] | [X,X %] | [N] |
| [PLATTFORM] | [N] | [+/-N] | [N] | [N] | [X,X %] | [N] |
| **Gesamt** | **[N]** | **[+/-N]** | **[N]** | **[N]** | **[X,X %]** | **[N]** |
**Im Vergleich zu [VORHERIGER ZEITRAUM]:**
| Kennzahl | Dieser Zeitraum | Letzter Zeitraum | Veränderung |
|---|---|---|---|
| Impressionen | [N] | [N] | [+/-X %] |
| Interaktionen | [N] | [N] | [+/-X %] |
| Interaktionsrate | [X,X %] | [X,X %] | [+/-X Pkt.] |
| Link-Klicks | [N] | [N] | [+/-X %] |
| Follower-Wachstum | [N] | [N] | [+/-X %] |
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## 4. Die fünf besten Beiträge
| # | Kanal | Datum | Beitrag (erste 60 Zeichen) | Reichweite | Interaktionsrate | Warum es funktioniert hat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | [PLATTFORM] | [DATUM] | [TEXT] | [N] | [X,X %] | [EINE ZEILE] |
| 2 | [PLATTFORM] | [DATUM] | [TEXT] | [N] | [X,X %] | [EINE ZEILE] |
| 3 | [PLATTFORM] | [DATUM] | [TEXT] | [N] | [X,X %] | [EINE ZEILE] |
| 4 | [PLATTFORM] | [DATUM] | [TEXT] | [N] | [X,X %] | [EINE ZEILE] |
| 5 | [PLATTFORM] | [DATUM] | [TEXT] | [N] | [X,X %] | [EINE ZEILE] |
## 5. Die drei schwächsten Beiträge
| # | Kanal | Datum | Beitrag | Reichweite | Interaktionsrate | Wahrscheinlicher Grund |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | [PLATTFORM] | [DATUM] | [TEXT] | [N] | [X,X %] | [EINE ZEILE] |
| 2 | [PLATTFORM] | [DATUM] | [TEXT] | [N] | [X,X %] | [EINE ZEILE] |
| 3 | [PLATTFORM] | [DATUM] | [TEXT] | [N] | [X,X %] | [EINE ZEILE] |
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## 6. Gegen die gesetzten Ziele
| Ziel | Vorgabe | Tatsächlich | Status |
|---|---|---|---|
| [ZIEL AUS DEM LETZTEN BERICHT] | [VORGABE] | [TATSÄCHLICH] | [Erreicht/Verfehlt/Teilweise] |
| [ZIEL] | [VORGABE] | [TATSÄCHLICH] | [STATUS] |
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## 7. Was wir gelernt haben
- [BEOBACHTUNG, mit der stützenden Zahl]
- [BEOBACHTUNG]
- [ETWAS, DAS NICHT FUNKTIONIERT HAT]
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## 8. Nächster Zeitraum
| Maßnahme | Verantwortlich | Bis wann | Erwartete Wirkung |
|---|---|---|---|
| [MASSNAHME] | [NAME] | [DATUM] | [WAS SICH BEWEGEN SOLL] |
| [MASSNAHME] | [NAME] | [DATUM] | [WIRKUNG] |
**Ziele für [NÄCHSTEN ZEITRAUM]:**
1. [MESSBARES ZIEL]
2. [MESSBARES ZIEL]
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## Anhang: Definitionen
- **Interaktionsrate:** [Interaktionen/Impressionen oder Interaktionen/Follower.
Legen Sie fest, welche, und behalten Sie sie jeden Monat bei.]
- **Impressionen:** [Definition der jeweiligen Plattform, die sich je nach Plattform unterscheidet]
- **Datenquelle:** [Native Plattform-Insights/Analysen des Planungstools]
- **Daten abgerufen am:** [DATUM]Wie jeder Abschnitt ausgefüllt wird
Abschnitt 1, Zusammenfassung. Schreiben Sie ihn zuletzt. Er ist der einzige Teil, den manche Leserinnen lesen werden, also sollte er die eine Zahl tragen, die zählt, und den Grund, warum sie sich bewegt hat. Können Sie keinen Grund nennen, schreiben Sie das. Ein benanntes Unbekanntes ist nützlicher als eine erfundene Ursache.
Abschnitt 2, was veröffentlicht wurde. Das ist der Abschnitt, bei dem Kunden ruhiger werden, wenn er vorhanden ist, und misstrauisch, wenn er fehlt. Das Veröffentlichungsvolumen ist der Input, den Sie kontrollieren. Berichten Sie ihn, bevor Sie Ergebnisse berichten, und berichten Sie die Lücke zwischen geplant und veröffentlicht, ohne sie zu beschönigen.
Abschnitt 3, Leistung nach Kanal. Ziehen Sie die Zahlen jedes Mal am selben Tag des Monats, denn Plattformen füllen rückwirkend auf, und ein am 2. gezogener Bericht widerspricht einem am 8. gezogenen. Halten Sie die Formel für die Interaktionsrate über alle Zeiträume identisch. Sind Sie sich unsicher, wie sich die Nenner unterscheiden, zeigt unser Rechner für die Interaktionsrate beide Basen nebeneinander.
Abschnitte 4 und 5, beste und schwächste Beiträge. Fünf und drei, nicht zwanzig. Die Spalte „Warum es funktioniert hat“ ist die eigentliche Arbeit: Format, Thema, Timing oder das ehrliche „wir wissen es nicht“. Die schwächsten Beiträge machen den Bericht glaubwürdig, und die meisten Agenturen lassen sie weg.
Abschnitt 6, Ziele. Kopieren Sie die Ziele wortwörtlich aus dem Bericht des Vormonats. Ein Ziel umzuschreiben, damit es zum Ergebnis passt, ist der schnellste Weg, das Vertrauen eines Kunden in das gesamte Dokument zu verlieren.
Abschnitte 7 und 8. Erkenntnisse brauchen eine dazugehörige Zahl. Maßnahmen brauchen einen Namen und ein Datum. Eine Maßnahme ohne verantwortliche Person passiert nicht.
Was die meisten falsch machen
Eitelkeitskennzahlen ohne Nenner berichten. „12.000 Impressionen“ bedeutet nichts ohne die Zahl vom Vormonat und die Beitragsanzahl, die sie erzeugt hat. Jede Rohzahl in der Vorlage steht deshalb neben einem Vergleich.
Die Kennzahlendefinition im Jahresverlauf ändern. Interaktionsrate über Impressionen und Interaktionsrate über Follower ergeben sehr unterschiedliche Zahlen. Wählen Sie eine, schreiben Sie sie in den Anhang, und wechseln Sie sie nie still, weil die andere besser aussieht.
Datenquellen mischen. Native Instagram-Insights und ein Drittanbieter-Planungstool stimmen nie exakt überein, weil sie unterschiedlich zählen und aktualisieren. Wählen Sie eine Quelle pro Kennzahl und dokumentieren Sie sie.
Den Bericht zur eigentlichen Leistung machen. Der Bericht ist ein Mittel zur „Nächster Zeitraum“-Tabelle. Ändert sich durch die Abschnitte 3 bis 7 nichts in Abschnitt 8, haben Sie eine Quittung geschrieben, keinen Bericht.
Ihn jeden Monat in unterschiedlicher Länge senden. Ein Bericht, der im März zwei Seiten und im April neun hat, lässt sich nicht vergleichen. Legen Sie die Form fest, variieren Sie nur den Inhalt.
Wie oft er gesendet werden sollte
Für die meisten Kunden monatlich. Wöchentliche Berichte zu organischem Social Media sind meist Rauschen: Eine Woche ist zu kurz, um beim Follower-Wachstum etwas auszusagen, und ein einzelner Beitrag kann jede Kennzahl verzerren. Möchte ein Kunde wöchentlichen Kontakt, senden Sie in Woche zwei ein kurzes Veröffentlichungsupdate und am Monatsende den vollständigen Bericht.
Vierteljährlich ist der richtige Turnus für das Strategiegespräch, das ein anderes Dokument ist. Kombinieren Sie diesen Bericht ein- oder zweimal im Jahr mit einem Social-Media-Audit.
Die Zahlen ziehen, ohne ein Tabellenkalkulations-Wochenende zu opfern
Der langsame Teil dieser Vorlage ist Abschnitt 3. Werden Ihre Beiträge über ein einziges Tool geplant, kommen die Tabelle pro Kanal und die Tabelle der besten Beiträge direkt daraus. BulkPublish hat eine Berichte-Ansicht, die veröffentlichte Beiträge und ihre Kennzahlen nach Kanal und Zeitraum gruppiert, plus CSV-Export für die Zeiträume, die Sie nebeneinanderlegen möchten. Agenturen, die das monatlich für mehrere Kunden führen, halten meist einen Arbeitsbereich pro Kunde und exportieren jeden Bericht am selben Tag. Mehr dazu auf unserer Agenturseite.
Die Kurzfassung
Acht Abschnitte: Zusammenfassung, was veröffentlicht wurde, Leistung, die fünf besten, die drei schwächsten, Ziele, Erkenntnisse, nächste Maßnahmen. Ziehen Sie die Daten jeden Monat am selben Datum. Halten Sie die Formel für die Interaktionsrate fest und schreiben Sie sie in den Anhang. Nehmen Sie die gescheiterten Beiträge mit auf. Ist Abschnitt 8 leer, hat der Bericht seine Aufgabe nicht erfüllt.