Ein Social-Media-Angebot hat eine Aufgabe: dem Kunden zu ermöglichen, ohne ein zweites Gespräch zuzusagen. Das bedeutet, der Umfang ist zählbar, der Preis steht auf der Seite, und die Ausschlüsse sind niedergeschrieben, bevor jemand darüber streitet.
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Die Vorlage
# Social-Media-Angebot
**Erstellt für:** [KUNDENNAME], [KONTAKTPERSON KUNDE]
**Erstellt von:** [IHR UNTERNEHMEN], [IHR NAME]
**Datum:** [DATUM]
**Gültig bis:** [DATUM + 30 TAGE]
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## 1. Was Sie uns gesagt haben
- [PROBLEM IN DEN WORTEN DES KUNDEN]
- [PROBLEM]
- [PROBLEM]
**Das gewünschte Ergebnis:** [ERGEBNIS, aus dem Gespräch zitiert]
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## 2. Wo Sie heute stehen
| Plattform | Follower | Beiträge/Monat | Interaktionsrate | Notizen |
|---|---|---|---|---|
| [PLATTFORM] | [N] | [N] | [X,X %] | [BEOBACHTUNG] |
| [PLATTFORM] | [N] | [N] | [X,X %] | [BEOBACHTUNG] |
**Drei Dinge, die uns aufgefallen sind:**
1. [BEOBACHTUNG]
2. [BEOBACHTUNG]
3. [BEOBACHTUNG]
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## 3. Unser Vorschlag
[Drei bis fünf Sätze. Der Ansatz, nicht die Taktiken. Warum dieser und nicht
etwas anderes.]
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## 4. Leistungen
| Leistung | Menge pro Monat | Enthalten |
|---|---|---|
| Strategiedokument | 1 (erster Monat), vierteljährlich überprüft | Ja |
| Content-Kalender | 1 pro Monat, [N] Tage im Voraus geliefert | Ja |
| Veröffentlichte Beiträge | [N] über [N] Kanäle | Ja |
| Originalgrafiken | [N] | Ja |
| Kurzvideo-Schnitte | [N] (aus vom Kunden bereitgestelltem Material) | Ja |
| Texterstellung für Bildunterschriften | Alle Beiträge | Ja |
| Community-Management | [N] Std./Woche, [TAGE], [REAKTIONSZEIT] | Ja |
| Monatsbericht | 1, geliefert bis Tag [N] | Ja |
| Strategiegespräch | [N] pro Monat, [N] Minuten | Ja |
| Bezahltes Social-Media-Management | | Nein, siehe 5 |
**Abgedeckte Kanäle:** [LISTE]
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## 5. Nicht enthalten
- [Bezahltes Media-Budget und dessen Verwaltung]
- [Influencer-Honorare und -Verträge]
- [Original-Videodreh und Vor-Ort-Produktion]
- [Website- oder Landingpage-Arbeiten]
- [Krisenkommunikation außerhalb der Geschäftszeiten]
- [Alles, was nicht in Abschnitt 4 aufgeführt ist]
Zusätzliche Arbeit wird separat zu [SATZ] pro Stunde angeboten.
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## 6. Investition
| Paket | Kanäle | Beiträge/Monat | Community-Mgmt. | Reporting | Monatlich |
|---|---|---|---|---|---|
| [STUFE-1-NAME] | [N] | [N] | [N Std./Wo.] | Monatlich | [PREIS] |
| [STUFE-2-NAME] | [N] | [N] | [N Std./Wo.] | Monatlich + Gespräch | [PREIS] |
| [STUFE-3-NAME] | [N] | [N] | [N Std./Wo.] | Monatlich + wöchentliches Update | [PREIS] |
**Einmalige Einrichtung:** [PREIS] (deckt [WAS] ab)
**Empfohlenes Paket:** [STUFE], weil [GRUND]
**Zahlungsbedingungen:** [X %] bei Unterzeichnung, dann monatlich im Voraus am
[N]. Rechnungen fällig innerhalb von [N] Tagen. Zahlungsverzug: [BEDINGUNGEN].
**Mindestlaufzeit:** [N] Monate, danach fortlaufend mit [N] Tagen Kündigungsfrist.
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## 6b. Tool- und Plattformkosten
| Position | Wer zahlt | Geschätzt monatlich |
|---|---|---|
| Planungstool | [Wir/Sie] | [BETRAG] |
| Stockbilder | [Wir/Sie] | [BETRAG] |
| Design-Software | [Wir/Sie] | [BETRAG] |
| Bezahltes Media-Budget | Sie | [BETRAG, falls vorhanden] |
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## 7. Zeitplan
| Woche | Was passiert | Was wir von Ihnen brauchen |
|---|---|---|
| 0 | Vertrag unterzeichnet, Kickoff-Gespräch | Unterschrift, [ZUGRIFFSPUNKTE] |
| 1 | Audit und Kontozugriff | Administratorzugriff auf alle Konten |
| 2 | Strategie geliefert | Rückmeldung innerhalb von [N] Tagen |
| 3 | Erster Content-Stapel entworfen | Markenmaterial, Produktinformationen |
| 4 | Freigabe und erste Beiträge live | Freigabe innerhalb von [N] Werktagen |
| 5+ | Regelbetrieb: [TURNUS] | [LAUFENDE INPUTS] |
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## 8. Wie wir zusammenarbeiten
| Punkt | Detail |
|---|---|
| Freigabeprozess | Entwürfe [N] Tage im Voraus gesendet; [N] Werktage zur Freigabe |
| Überarbeitungsrunden | [N] pro Beitrag; weitere Runden zu [SATZ] berechnet |
| Nicht freigegebener Inhalt | Zurückgehalten, nicht veröffentlicht; der Slot wird nicht übertragen |
| Ansprechperson | [EINE PERSON je Seite] |
| Reaktionszeit (unsererseits) | [STUNDEN] an Werktagen |
| Meetings | [TURNUS, DAUER] |
| Kontoeigentum | Kunde besitzt alle Konten und Inhalte |
| Zugriff | Wir nutzen den Business-Manager [DES KUNDEN]; keine persönlichen Zugangsdaten |
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## 9. Wie Erfolg aussieht
| Kennzahl | Ausgangswert (heute) | Ziel nach 3 Monaten | Ziel nach 6 Monaten |
|---|---|---|---|
| [KENNZAHL] | [N] | [N] | [N] |
| [KENNZAHL] | [N] | [N] | [N] |
Wir garantieren keine Follower- oder Umsatzzahlen. Das sind Ziele, über die
wir ehrlich berichten werden, auch wenn wir sie verfehlen.
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## 10. Über uns
[Drei Sätze. Ein relevantes Ergebnis mit einer Zahl. Eine namentlich genannte
Referenz, die der Kunde anrufen kann.]
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## 11. Nächster Schritt
Antworten Sie auf diese E-Mail mit „genehmigt“, und wir senden den Vertrag bis
[DATUM]. Die ersten Beiträge gehen am [DATUM] live.Wie jeder Abschnitt ausgefüllt wird
Abschnitt 1 muss den Kunden zitieren. Fügen Sie die tatsächlichen Worte aus dem Erstgespräch ein. Angebote werden an Personen weitergeleitet, die nicht bei diesem Gespräch dabei waren, und ihre Worte wiegen schwerer als Ihre Paraphrase.
Abschnitt 2 braucht echte Zahlen. Ziehen Sie sie selbst, bevor Sie schreiben. Ein Angebot mit der aktuellen Interaktionsrate des Kunden liest sich wie bereits geleistete Arbeit. Eine schnelle Bestandsaufnahme liefert alles, was Abschnitt 2 braucht.
Abschnitt 4 ist eine Zählübung. Jede Zeile hat eine Zahl und eine Einheit. „Regelmäßiges Posten“ ist keine Leistung. „16 Beiträge pro Monat über 3 Kanäle“ ist eine.
Abschnitt 5 ist der Abschnitt, der sich selbst bezahlt macht. Jede Diskussion über den Umfang, die Sie je hatten, kommt hier dauerhaft rein. Er wird mit jedem Projekt länger, und das ist richtig so.
Abschnitt 6. Drei Stufen, mit der empfohlenen benannt. Kunden wählen häufiger die mittlere Option als jede andere, bauen Sie also die mittlere so, dass sie das Geschäft ist, das Sie tatsächlich wollen.
Abschnitt 6b verhindert die häufigste Abrechnungsüberraschung. Klären Sie im Voraus, wer für das Planungstool zahlt.
Die zweite Spalte in Abschnitt 7 leistet echte Arbeit. Jede Verzögerung in diesen Projekten kommt von fehlendem Zugriff oder langsamen Freigaben. Die Pflichten des Kunden in die Zeitplan-Tabelle zu setzen, macht ein verspätetes Projekt zu einer geteilten Tatsache statt zu einem Vorwurf.
Abschnitt 8. Nummerieren Sie die Überarbeitungsrunden. Der Satz „nicht freigegebener Inhalt wird zurückgehalten, der Slot wird nicht übertragen“ ist der, der verhindert, dass ein Monat an Freigaben am 28. eintrifft.
Abschnitt 9. Garantieren Sie nie Ergebnisse, die Sie nicht kontrollieren. Der Haftungsausschluss-Absatz ist bewusst kurz.
Was die meisten falsch machen
Nach Stunden bepreisen. Stundenpreise bestrafen Sie dafür, schneller zu werden, und laden zu Diskussionen über Zeiterfassung ein. Bepreisen Sie die Leistungsliste.
Ein Angebot ohne aktuelle Zahlen senden. Es signalisiert, dass Sie sich das Konto nicht angesehen haben.
Ausschlüsse mündlich lassen. „Wir dachten, Video sei inbegriffen“ ist der teuerste Satz in der Agenturarbeit. Dafür gibt es Abschnitt 5.
Ein Preis, nehmen oder lassen. Eine einzelne Zahl ist eine Ja/Nein-Frage. Drei Stufen sind eine Welche-Frage, was ein viel besseres Gespräch ist.
Kein Ablaufdatum. Angebote werden sechs Monate später zum Preis vom letzten Jahr wieder ausgegraben. Die Gültig-bis-Zeile verhindert das.
Ergebnisse versprechen. Garantiertes Follower-Wachstum ist entweder Glück oder gekaufte Follower. Ziele mit ehrlichem Reporting überzeugen ernsthafte Kunden ohnehin mehr.
Den nächsten Schritt verstecken. Abschnitt 11 sollte ein Satz und eine Handlung sein.
Das liefern, was zugesagt wurde
Abschnitt 4 wird zu einem monatlichen Produktionslauf, und die beiden Zeilen, die am häufigsten abrutschen, sind der N Tage im Voraus gelieferte Kalender und die Freigabezeit in Abschnitt 8. Beides sind Workflow-Probleme, keine Aufwandsprobleme.
Praktisch: Entwerfen Sie den Monat in einem Stapel, halten Sie die Kanäle des Kunden in einem eigenen Arbeitsbereich, und leiten Sie Entwürfe über einen echten Freigabeschritt statt einen WhatsApp-Thread. Die Freigaben von BulkPublish halten einen Beitrag zurück, bis eine namentlich genannte Person zustimmt, was einen zeitgestempelten Nachweis liefert, wann jeder Entwurf gesendet und freigegeben wurde. Dieser Nachweis ist es, worauf Sie zeigen, wenn ein Kunde sagt, der Kalender sei zu spät gewesen. Unsere Agenturseite behandelt den Aufbau für mehrere Kunden, und die Monatsbericht-Vorlage ist die einsatzbereite Reporting-Leistung aus Abschnitt 4.
Die Kurzfassung
Elf Abschnitte. Zitieren Sie die Worte des Kunden. Zeigen Sie die aktuellen Zahlen. Zählen Sie jede Leistung. Schreiben Sie die Ausschlüsse nieder. Drei Preisstufen mit der mittleren empfohlen. Setzen Sie die Pflichten des Kunden in den Zeitplan. Nummerieren Sie die Überarbeitungsrunden. Geben Sie dem Angebot ein Ablaufdatum. Garantieren Sie nie Ergebnisse.