Une proposition commerciale réseaux sociaux a un seul rôle : permettre au client de dire oui sans un second appel. Cela signifie que le périmètre est comptable, que le prix figure sur la page, et que les exclusions sont écrites avant que quiconque n’en discute.
Le modèle ci-dessous est le document complet, en ligne et sans inscription. Copiez-le, collez-le, remplacez les crochets.
Le modèle
# Proposition commerciale réseaux sociaux
**Préparée pour :** [NOM DU CLIENT], [CONTACT CLIENT]
**Préparée par :** [VOTRE ENTREPRISE], [VOTRE NOM]
**Date :** [DATE]
**Valable jusqu’au :** [DATE + 30 JOURS]
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## 1. Ce que vous nous avez dit
- [PROBLÈME DANS LES MOTS DU CLIENT]
- [PROBLÈME]
- [PROBLÈME]
**Le résultat que vous avez dit vouloir :** [RÉSULTAT, cité de l’appel]
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## 2. Où vous en êtes aujourd’hui
| Plateforme | Abonnés | Publications / mois | Taux d’engagement | Notes |
|---|---|---|---|---|
| [PLATEFORME] | [N] | [N] | [X,X %] | [OBSERVATION] |
| [PLATEFORME] | [N] | [N] | [X,X %] | [OBSERVATION] |
**Trois choses que nous avons remarquées :**
1. [OBSERVATION]
2. [OBSERVATION]
3. [OBSERVATION]
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## 3. Ce que nous proposons
[Trois à cinq phrases. L’approche, pas les tactiques. Pourquoi celle-ci et
pas une autre.]
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## 4. Livrables
| Livrable | Quantité par mois | Inclus |
|---|---|---|
| Document de stratégie | 1 (premier mois), révisé chaque trimestre | Oui |
| Calendrier éditorial | 1 par mois, livré [N] jours à l’avance | Oui |
| Publications publiées | [N] sur [N] canaux | Oui |
| Visuels originaux | [N] | Oui |
| Montages vidéo courts | [N] (à partir de rushs fournis par le client) | Oui |
| Rédaction des légendes | Toutes les publications | Oui |
| Gestion de communauté | [N] heures/semaine, [JOURS], [DÉLAI DE RÉPONSE] | Oui |
| Rapport mensuel | 1, livré avant le [N]e jour | Oui |
| Appel stratégique | [N] par mois, [N] minutes | Oui |
| Gestion des réseaux sociaux payants | | Non, voir section 5 |
**Canaux couverts :** [LISTE]
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## 5. Non inclus
- [Dépenses et gestion publicitaire]
- [Frais et contrats d’influenceurs]
- [Tournage vidéo original et production sur site]
- [Travail sur le site web ou les pages d’atterrissage]
- [Communication de crise en dehors des heures ouvrées]
- [Tout ce qui n’est pas listé à la section 4]
Tout travail supplémentaire est facturé séparément à [TARIF] de l’heure.
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## 6. Investissement
| Offre | Canaux | Publications / mois | Gestion communauté | Reporting | Mensuel |
|---|---|---|---|---|---|
| [NOM NIVEAU 1] | [N] | [N] | [N h/sem] | Mensuel | [PRIX] |
| [NOM NIVEAU 2] | [N] | [N] | [N h/sem] | Mensuel + appel | [PRIX] |
| [NOM NIVEAU 3] | [N] | [N] | [N h/sem] | Mensuel + point hebdomadaire | [PRIX] |
**Mise en place ponctuelle :** [PRIX] (couvre [QUOI])
**Offre recommandée :** [NIVEAU], car [RAISON]
**Conditions de paiement :** [X %] à la signature, puis mensuel d’avance le
[N] du mois. Factures à régler sous [N] jours. Retard de paiement :
[CONDITIONS].
**Durée minimale :** [N] mois, puis reconduction avec préavis de [N] jours.
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## 6b. Coûts des outils et plateformes
| Poste | Qui paie | Estimation mensuelle |
|---|---|---|
| Outil de programmation | [Nous / Vous] | [MONTANT] |
| Banques d’images | [Nous / Vous] | [MONTANT] |
| Logiciel de design | [Nous / Vous] | [MONTANT] |
| Budget publicitaire | Vous | [MONTANT, le cas échéant] |
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## 7. Calendrier
| Semaine | Ce qui se passe | Ce dont nous avons besoin de vous |
|---|---|---|
| 0 | Contrat signé, appel de lancement | Signature, [ÉLÉMENTS D’ACCÈS] |
| 1 | Audit et accès aux comptes | Accès administrateur à tous les comptes |
| 2 | Stratégie livrée | Retour sous [N] jours |
| 3 | Premier lot de contenu rédigé | Ressources de marque, informations produit |
| 4 | Validation et premières publications en ligne | Validation sous [N] jours ouvrés |
| 5+ | Rythme de croisière : [FRÉQUENCE] | [APPORTS CONTINUS] |
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## 8. Comment nous allons travailler ensemble
| Point | Détail |
|---|---|
| Processus de validation | Brouillons envoyés [N] jours à l’avance ; [N] jours ouvrés pour valider |
| Tours de révision | [N] par publication ; tours supplémentaires facturés à [TARIF] |
| Contenu non validé | Conservé, non publié ; le créneau n’est pas reporté |
| Point de contact | [UN NOM de chaque côté] |
| Délai de réponse (nous) | [HEURES] les jours ouvrés |
| Réunions | [FRÉQUENCE, DURÉE] |
| Propriété des comptes | Le client possède tous les comptes et le contenu |
| Accès | Nous utilisons le gestionnaire d’entreprise [DU CLIENT] ; aucun identifiant personnel |
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## 9. À quoi ressemble le succès
| Indicateur | Référence (aujourd’hui) | Objectif à 3 mois | Objectif à 6 mois |
|---|---|---|---|
| [INDICATEUR] | [N] | [N] | [N] |
| [INDICATEUR] | [N] | [N] | [N] |
Nous ne garantissons pas de chiffres d’abonnés ou de revenus. Ce sont des
objectifs sur lesquels nous rendrons compte honnêtement, y compris quand
nous ne les atteignons pas.
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## 10. À propos de nous
[Trois phrases. Un résultat pertinent avec un chiffre. Une référence nommée
que le client peut appeler.]
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## 11. Prochaine étape
Répondez à cet e-mail par « approuvé » et nous vous enverrons le contrat
avant le [DATE]. Les premières publications seront en ligne le [DATE].Comment remplir chaque section
La section 1 doit citer le client. Collez ses propres mots issus de l’appel de découverte. Les propositions sont transmises à des personnes qui n’étaient pas sur cet appel, et leurs mots pèsent plus lourd que votre paraphrase.
La section 2 exige de vrais chiffres. Récupérez-les vous-même avant de rédiger. Une proposition contenant le taux d’engagement actuel du client se lit comme un travail déjà accompli. Un audit rapide vous donne tout ce dont la section 2 a besoin.
La section 4 est un exercice de comptage. Chaque ligne a un chiffre et une unité. « Publication régulière » n’est pas un livrable. « 16 publications par mois sur 3 canaux » en est un.
La section 5 est la section qui s’autofinance. Chaque débat que vous avez eu sur le périmètre y trouve sa place définitivement. Elle s’allonge à chaque projet, et c’est normal.
Section 6. Trois niveaux, avec celui recommandé nommé. Les clients choisissent l’option intermédiaire plus souvent que toute autre, alors construisez-la comme l’offre que vous voulez vraiment vendre.
La section 6b évite la surprise de facturation la plus fréquente. Précisez d’emblée qui paie l’outil de programmation.
La deuxième colonne de la section 7 fait un vrai travail. Chaque retard dans ces projets vient d’un accès manquant ou d’une validation lente. Placer les obligations du client dans le tableau du calendrier transforme un projet en retard en fait partagé plutôt qu’en accusation.
Section 8. Numérotez les tours de révision. La mention « le contenu non validé est conservé, et le créneau n’est pas reporté » est celle qui évite qu’un mois entier de validations n’arrive le 28 du mois.
Section 9. Ne garantissez jamais des résultats que vous ne contrôlez pas. Le paragraphe de mise en garde est volontairement court.
Les erreurs les plus fréquentes
Facturer à l’heure. La tarification horaire vous pénalise quand vous devenez plus rapide et invite aux débats sur les feuilles de temps. Tarifez la liste de livrables.
Envoyer une proposition sans chiffres actuels. Cela signale que vous n’avez pas regardé le compte.
Laisser les exclusions à l’oral. « Nous pensions que la vidéo était incluse » est la phrase la plus coûteuse du métier d’agence. La section 5 existe pour ça.
Un seul prix, à prendre ou à laisser. Un chiffre unique est une question oui/non. Trois niveaux est une question de choix, ce qui donne une bien meilleure conversation.
Aucune date d’expiration. Les propositions ressuscitent six mois plus tard au prix de l’année précédente. La mention de validité l’empêche.
Promettre des résultats. Une croissance garantie d’abonnés relève soit de la chance, soit d’abonnés achetés. Des objectifs assortis d’un reporting honnête sont de toute façon plus convaincants pour des clients sérieux.
Enterrer la prochaine étape. La section 11 doit tenir en une phrase et une action.
Livrer ce que vous avez cadré
La section 4 se transforme en une production mensuelle, et les deux lignes qui glissent le plus souvent sont le calendrier livré N jours à l’avance et le délai de validation de la section 8. Ce sont des problèmes de flux de travail, pas des problèmes d’effort.
En pratique : rédigez le mois en un seul lot, gardez les canaux du client dans son propre espace de travail, et faites passer les brouillons par une véritable étape de validation plutôt que par un fil WhatsApp. Les validations de BulkPublish retiennent une publication jusqu’à l’accord d’un relecteur nommé, ce qui vous donne un enregistrement horodaté du moment où chaque brouillon a été envoyé et validé. C’est cet enregistrement que vous montrez quand un client affirme que le calendrier était en retard. Notre page dédiée aux agences couvre la configuration multi-clients, et le modèle de rapport mensuel est le livrable de reporting de la section 4, prêt à l’emploi.
En résumé
Onze sections. Citez les mots du client. Montrez ses chiffres actuels. Comptez chaque livrable. Écrivez les exclusions. Trois niveaux de prix avec le niveau intermédiaire recommandé. Placez les obligations du client dans le calendrier. Numérotez les tours de révision. Donnez une date d’expiration à la proposition. Ne garantissez jamais de résultats.