Huisstijlrichtlijnen voor social media zijn niet het bedrijfsbrandboek. Het brandboek gaat over logo’s en print. Dit document beantwoordt de vraag die een freelancer heeft op dinsdagmiddag om vier uur: mag ik het zo schrijven, en mag ik het zo posten.
Hieronder staat het complete template, inline en niet afgeschermd. Het is bewust zo geschreven dat iemand die er voor het eerst mee te maken krijgt het in tien minuten kan doorlezen.
Het template
# Social Media Huisstijlgids: [MERKNAAM]
**Versie:** [X.X] **Bijgewerkt:** [DATUM] **Eigenaar:** [NAAM, ROL]
**Vragen:** [E-MAIL / KANAAL]
---
## 1. In één zin
[MERK] is [WAT HET IS] voor [VOOR WIE], en op social klinken we als [OMSCHRIJVING].
---
## 2. Tone-of-voice
**Wij zijn:** [BIJVOEGLIJK NAAMWOORD], [BIJVOEGLIJK NAAMWOORD], [BIJVOEGLIJK NAAMWOORD]
**Wij zijn niet:** [BIJVOEGLIJK NAAMWOORD], [BIJVOEGLIJK NAAMWOORD], [BIJVOEGLIJK NAAMWOORD]
| In plaats van | Schrijf |
|---|---|
| [TE FORMEEL VOORBEELD] | [ONZE VERSIE] |
| [OVERDREVEN VOORBEELD] | [ONZE VERSIE] |
| [JARGON VOORBEELD] | [ONZE VERSIE] |
**Woorden die we gebruiken:** [LIJST]
**Woorden die we nooit gebruiken:** [LIJST, bijv. verboden buzzwords,
concurrentnamen, superlatieven die je niet kunt onderbouwen]
**Aanspreekvorm:** we zeggen "[wij / ik / het team]" en spreken de lezer aan met "[je/u]".
**Humor:** [JA/NEE, en waar de grens ligt]
**Emoji:** [Vrij / spaarzaam / nooit]. Nooit [WAAR, bijv. in de eerste regel].
**Grof taalgebruik:** [REGEL]
**Uitroeptekens:** [REGEL, bijv. maximaal één per post]
---
## 3. Waar we het over hebben
| Pijler | Omschrijving | Aandeel van posts | Voorbeeldpost |
|---|---|---|---|
| [PIJLER] | [OMSCHRIJVING] | [X%] | [VOORBEELD] |
| [PIJLER] | [OMSCHRIJVING] | [X%] | [VOORBEELD] |
| [PIJLER] | [OMSCHRIJVING] | [X%] | [VOORBEELD] |
| [PIJLER] | [OMSCHRIJVING] | [X%] | [VOORBEELD] |
**Onderwerpen die we vermijden:** [LIJST, bijv. partijpolitiek, vergelijkingen
met concurrenten, onbevestigde claims, alles dat juridisch nog bekeken wordt]
---
## 4. Captions
**Structuur**
1. Regel één: [DE HOOK-REGEL, bijv. een claim of vraag, geen begroeting]
2. Body: [LENGTERICHTLIJN PER PLATFORM, zie sectie 6]
3. Call to action: [ÉÉN, en alleen als hij oprecht is]
**Regels**
- Zet het punt vooraan. De eerste regel is wat mensen zien voordat ze op "meer" klikken.
- Eén idee per post.
- Geen "link in bio" tenzij de link die dag ook echt in de bio staat.
- [HASHTAGREGEL: hoeveel, waar, welke. Noem de vaste set.]
- [MENTIONREGEL: wanneer we partners, klanten, medewerkers taggen.]
- [CLAIMSREGEL: welke claims goedkeuring nodig hebben van [ROL].]
**Vaste hashtags:** [LIJST]
**Nooit gebruiken:** [LIJST]
---
## 5. Visuele regels
| Item | Regel |
|---|---|
| Logo | [WAAR HET VERSCHIJNT, WAAR NIET, VRIJE RUIMTE] |
| Primaire kleuren | [NAAM] [HEX], [NAAM] [HEX] |
| Secundaire kleuren | [NAAM] [HEX], [NAAM] [HEX] |
| Tekst op afbeelding | [LETTERTYPE], [REGEL VOOR GROOTTE], [MAX AANTAL WOORDEN] |
| Fotografiestijl | [OMSCHRIJVING: belichting, onderwerpen, wat te vermijden] |
| Illustratiestijl | [OMSCHRIJVING of "wordt niet gebruikt"] |
| Video | [Intro-regel, ondertitelregel, eindkaart-regel, bron muzieklicentie] |
| Templates | [LINK NAAR BESTAND / MAP] |
| Beeldbibliotheek | [LINK] |
**Nooit:** [het logo uitrekken, tekst over gezichten plaatsen, ongelicenseerde
stockbeelden gebruiken, oude productscreenshots gebruiken, etc.]
---
## 6. Per platform
| Platform | Rol | Formats die we posten | Captionlengte | Ritme | Iets specifieks |
|---|---|---|---|---|---|
| [PLATFORM] | [Primair/Ondersteunend] | [FORMATS] | [RICHTLIJN] | [N/week] | [NOTITIE] |
| [PLATFORM] | [ROL] | [FORMATS] | [RICHTLIJN] | [N/week] | [NOTITIE] |
| [PLATFORM] | [ROL] | [FORMATS] | [RICHTLIJN] | [N/week] | [NOTITIE] |
**Afbeeldings- en videospecificaties:** zie [LINK NAAR EEN LEVENDE BRON MET SPECS].
Kopieer geen afmetingen naar dit document; platformen wijzigen ze zonder
aankondiging en een verouderd getal hier leidt stilletjes tot een verkeerd
bijgesneden post.
---
## 7. Toegankelijkheid
- Alt-tekst op elke afbeelding. Beschrijf de inhoud, niet de sfeer. [MAX LENGTE]
- Ondertiteling op elke video met gesproken tekst.
- Camelcase bij meerdelige hashtags: #SocialMediaWeek, niet #socialmediaweek.
- Draag betekenis nooit alleen over via kleur.
- Contrast: tekst op een afbeelding moet leesbaar blijven op thumbnailformaat.
- Vermijd decoratieve unicode-lettertypen. Schermlezers lezen ze letter voor
letter voor of helemaal niet.
---
## 8. Reacties en community
**Toon in reacties:** [OMSCHRIJVING, meestal warmer en korter dan posts]
**Streefdoel reactietijd:** [UUR] op [DAGEN]
**We reageren altijd op:** [VRAGEN, KLACHTEN, MENTIONS DOOR PARTNERS]
**We reageren nooit op:** [TROLLS, SPAM, [ANDERS]]
**Escaleren naar [ROL]:** [JURIDISCH, VEILIGHEID, PERS, ALLES DAT VIRAAL EN NEGATIEF GAAT]
---
## 9. Goedkeuring
| Contenttype | Goedkeurder | Doorlooptijd |
|---|---|---|
| Routinepost | [ROL] | [N] dagen |
| Alles met een productclaim | [ROL] | [N] dagen |
| Alles met een verwijzing naar een klant | [ROL + KLANT] | [N] dagen |
| Crisis- of reactiepost | [ROL] | Direct |
---
## 10. Voorbeelden
**Goede post, en waarom**
> [PLAK EEN ECHTE POST]
Waarom: [ÉÉN OF TWEE REGELS]
**Post die de plank misslaat, en waarom**
> [PLAK EEN ECHTE POST]
Waarom: [ÉÉN OF TWEE REGELS]
Houd minstens drie van elk en werk ze elk kwartaal bij.Hoe je elke sectie invult
Sectie 2 is de sectie die gedrag verandert, en alleen dankzij de tabel “in plaats van / schrijf”. Bijvoeglijke naamwoorden alleen (“vriendelijk, zelfverzekerd, menselijk”) leveren geen meetbaar verschil op in wat er wordt geschreven. Drie herschreven zinnen wel. Haal ze uit echte posts, inclusief je eigen slechte.
Sectie 3. De kolom met het aandeel van posts is wat voorkomt dat een merk stilletjes voor 80% uit productpromotie bestaat. Als je nog geen pijlers hebt vastgesteld, geeft onze content pillar generator je een startset om over te discussiëren.
Sectie 4. De regel over de eerste zin is het onderdeel met de meeste impact in het hele document, omdat elk platform tekst afkapt. Een caption analyzer is handig om te checken waar de afkap valt en of je hook dat overleeft.
Sectie 5. Link naar de templatebestanden in plaats van ze te omschrijven. Een richtlijn die van iemand vraagt een layout uit proza te herbouwen, wordt genegeerd.
Sectie 6 vermeldt bewust geen pixelafmetingen. Platformen wijzigen ze zonder aankondiging, en een verouderde tabel hier verpest stilletjes een maand aan bijsnijdingen. Verwijs naar een bron die actueel wordt gehouden.
Sectie 7. Toegankelijkheidsregels horen thuis in de huisstijlgids, niet in een apart document dat niemand opent. De camelcase-hashtagregel en de unicode-lettertyperegel zijn de twee die het vaakst worden vergeten.
Sectie 10. Echte voorbeelden met een reden erbij leren sneller dan alle andere secties samen. Ververs ze elk kwartaal, want een voorbeeld van twee jaar oud leert een stijl van twee jaar oud.
Wat de meeste mensen fout doen
Het print-brandboek kopiëren. Regels voor vrije ruimte rond het logo vertellen niemand hoe je een caption schrijft. Dit document zou bijna volledig over schrijven en gedrag moeten gaan.
Bijvoeglijke naamwoorden zonder voorbeelden. “Authentiek en gedurfd” betekent niets voor de freelancer die maandag begint.
Afbeeldingsafmetingen erin bakken. Ze verouderen, en anders dan een verkeerde kleurcode merkt niemand het totdat posts verkeerd bijgesneden zijn.
Geen goedkeuringsmatrix. Sectie 9 is wat voorkomt dat elke post op één persoon wacht en dat productclaims ongecontroleerd de deur uit gaan.
Vijftig pagina’s. Als het niet in tien minuten te lezen is, wordt het door niemand gelezen. Alles wat lang is, hoort in een gelinkt bestand.
De voorbeelden nooit bijwerken. Sectie 10 is het enige onderdeel dat vanzelf verouderd raakt.
Het verwarren met beleid. Gedrag, vertrouwelijkheid en escalatie voor het hele bedrijf horen in een social media beleid. Dit document is voor de mensen die de content maken.
Richtlijnen dicht bij het werk houden
Richtlijnen falen op het moment van schrijven, niet op het moment van lezen, en daarom is de versie die nuttig is degene die naast de concepten leeft, niet in een map.
Twee dingen helpen in de praktijk. Bewaar goedgekeurde templates en vrijgegeven beelden in één mediabibliotheek zodat niemand op zoek hoeft naar het bestand van vorig jaar, en zet de matrix uit sectie 9 om in een echte goedkeuringsstap zodat de juiste beoordelaar een post ziet voordat hij live gaat, niet erna. Als meerdere merken één team delen, houden labels en channel sets het materiaal van elk merk uit de verkeerde wachtrij.
De korte versie
Tien secties, tien minuten leestijd. Tone-of-voice bepaald door herschreven voorbeelden, niet door bijvoeglijke naamwoorden. Pijlers met percentages. Een captionstructuur met een regel voor de eerste zin. Visuele regels die linken naar templates. Notities per platform die doorverwijzen voor afmetingen in plaats van ze te herhalen. Toegankelijkheid inbegrepen. Een goedkeuringsmatrix. Drie goede voorbeelden en drie slechte, elk kwartaal vernieuwd.