ソーシャルメディア向けのブランドガイドラインは、企業のブランドブックとは別物です。ブランドブックはロゴや印刷物を扱いますが、この文書が答えるのは、火曜日の午後4時にフリーランサーが抱く「こう書いていいのか、こう投稿していいのか」という疑問です。
以下はそのテンプレート全体を、そのまま制限なしで掲載したものです。初めて見る人でも10分で読めるように、あえてシンプルに書かれています。
テンプレート
# ソーシャルメディアブランドガイドライン: [ブランド名]
**バージョン:** [X.X] **更新日:** [日付] **担当:** [氏名、役職]
**問い合わせ先:** [メール / チャンネル]
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## 1. ひとことで言うと
[ブランド]は[対象]向けの[何であるか]であり、ソーシャルでは[説明]のように聞こえます。
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## 2. トーン
**私たちは:** [形容詞]、[形容詞]、[形容詞]
**私たちは違います:** [形容詞]、[形容詞]、[形容詞]
| こう書く代わりに | こう書く |
|---|---|
| [過度に堅い例] | [自社バージョン] |
| [誇張しすぎの例] | [自社バージョン] |
| [専門用語の例] | [自社バージョン] |
**使う言葉:** [リスト]
**決して使わない言葉:** [リスト。例: 禁止用語、競合名、
裏付けのない最上級表現]
**人称:** 「[私たち / 私 / チーム]」と表現し、読者には「[あなた]」と呼びかけます。
**ユーモア:** [可/不可、およびその境界線]
**絵文字:** [自由に / 控えめに / 使わない]。決して[どこで、例: 1行目]では使いません。
**卑語:** [ルール]
**感嘆符:** [ルール。例: 投稿につき最大1つ]
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## 3. 話すテーマ
| ピラー | 説明 | 投稿に占める割合 | 投稿例 |
|---|---|---|---|
| [ピラー] | [説明] | [X%] | [例] |
| [ピラー] | [説明] | [X%] | [例] |
| [ピラー] | [説明] | [X%] | [例] |
| [ピラー] | [説明] | [X%] | [例] |
**避けるテーマ:** [リスト。例: 政党政治、競合との比較、
未確認の主張、法務レビュー中の案件]
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## 4. キャプション
**構成**
1. 1行目: [フックのルール。例: 主張や問いかけ、挨拶なし]
2. 本文: [プラットフォームごとの長さの目安。セクション6参照]
3. 行動喚起: [1つのみ、かつ本当に必要な場合のみ]
**ルール**
- 要点を先に。最初の1行が「もっと見る」の前に見える部分です。
- 1投稿につき1つの主張。
- 実際にその日プロフィールにリンクが設定されていない限り「プロフィールのリンクへ」は使わない。
- [ハッシュタグルール: 数、位置、どれを使うか。固定セットをリストで示す。]
- [メンションルール: パートナー、顧客、社員をタグ付けするタイミング。]
- [主張ルール: どの主張が[役職]の承認を必要とするか。]
**固定ハッシュタグ:** [リスト]
**使用禁止:** [リスト]
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## 5. ビジュアルルール
| 項目 | ルール |
|---|---|
| ロゴ | [使用箇所、使用不可の箇所、余白ルール] |
| プライマリーカラー | [名称] [HEX]、[名称] [HEX] |
| セカンダリーカラー | [名称] [HEX]、[名称] [HEX] |
| 画像上のテキスト | [フォント]、[サイズルール]、[最大文字数] |
| 写真のスタイル | [説明: 照明、被写体、避けるべきこと] |
| イラストのスタイル | [説明、または「使用しない」] |
| 動画 | [イントロのルール、字幕のルール、エンドカードのルール、音楽ライセンスの入手元] |
| テンプレート | [ファイル/フォルダへのリンク] |
| アセットライブラリ | [リンク] |
**禁止事項:** [ロゴの引き伸ばし、顔の上へのテキスト配置、無許可のストック素材の使用、
昨年の製品スクリーンショットの使用など]
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## 6. プラットフォームごとの注意点
| プラットフォーム | 役割 | 投稿する形式 | キャプションの長さ | 頻度 | 特記事項 |
|---|---|---|---|---|---|
| [プラットフォーム] | [主軸/補助] | [形式] | [目安] | [週N回] | [備考] |
| [プラットフォーム] | [役割] | [形式] | [目安] | [週N回] | [備考] |
| [プラットフォーム] | [役割] | [形式] | [目安] | [週N回] | [備考] |
**画像・動画の仕様:** [常に最新の仕様ソースへのリンク]を参照。この文書には
寸法を書き写さないこと。プラットフォームは予告なくサイズを変更するため、
古い数値を残すと投稿がトリミングされてしまいます。
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## 7. アクセシビリティ
- すべての画像に代替テキストを付ける。雰囲気ではなく内容を説明する。[最大文字数]
- 音声のあるすべての動画に字幕をつける。
- 複数単語のハッシュタグはキャメルケースで: #socialmediaweek ではなく #SocialMediaWeek。
- 色だけで意味を伝えない。
- コントラスト: 画像上のテキストはサムネイルサイズでも読めること。
- 装飾的なUnicodeフォントは避ける。スクリーンリーダーは一文字ずつ読み上げるか、
まったく読み上げません。
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## 8. 返信とコミュニティ対応
**返信のトーン:** [説明。通常は投稿より温かく、短めにする]
**返信時間の目標:** [時間] 以内([曜日])
**必ず返信する対象:** [質問、苦情、パートナーからの言及]
**返信しない対象:** [荒らし、スパム、[その他]]
**[役職]にエスカレーションする対象:** [法務、安全性、報道、拡散した否定的な反応]
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## 9. 承認
| コンテンツの種類 | 承認者 | 所要日数 |
|---|---|---|
| 通常投稿 | [役職] | [N]日 |
| 製品に関する主張を含むもの | [役職] | [N]日 |
| 顧客に言及するもの | [役職 + 顧客] | [N]日 |
| 危機対応・返信投稿 | [役職] | 即時 |
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## 10. 事例
**良い投稿とその理由**
> [実際の投稿を貼り付け]
理由: [1〜2行]
**うまくいかなかった投稿とその理由**
> [実際の投稿を貼り付け]
理由: [1〜2行]
それぞれ最低3件を保持し、四半期ごとに更新すること。各セクションの記入方法
セクション2は行動を実際に変えるセクションですが、それは「こう書く代わりに/こう書く」という表の力によるものです。形容詞だけ(「親しみやすい、自信のある、人間味のある」)を並べても、成果物に測定可能な違いは生まれません。書き直された3つの文の方が効果があります。実際の投稿から、自社の出来の悪いものも含めて例を取りましょう。
セクション3。 投稿数に占める割合の列があることで、ブランドが気づかないうちに投稿の80%が製品宣伝になってしまう事態を防げます。まだピラーを定義していない場合は、コンテンツピラージェネレーターで叩き台となる候補セットを作ることができます。
セクション4。 最初の1行に関するルールは、この文書全体の中で最も効果の高い項目です。どのプラットフォームも文章を途中で切り詰めるからです。キャプションアナライザーは、どこで切れるか、そしてフックがそこを乗り越えられるかを確認するのに便利です。
セクション5。 テンプレートファイルは説明するのではなくリンクしましょう。文章からレイアウトを再構築させるようなガイドラインは無視されます。
セクション6ではあえてピクセルサイズを記載していません。 プラットフォームは予告なくサイズを変更するため、ここに古い数値を残すと、気づかないうちに1か月分のトリミングが台無しになります。常に最新に保たれているソースを指し示しましょう。
セクション7。 アクセシビリティのルールは、誰も開かない別文書ではなく、このガイドライン自体に含めるべきです。キャメルケースのハッシュタグルールとUnicodeフォントのルールは、最も見落とされがちな2つです。
セクション10。 理由付きの実際の例は、他のどのセクションよりも早く学びを与えてくれます。2年前の例は2年前のスタイルを教えるだけなので、四半期ごとに更新しましょう。
ほとんどの人が間違えること
印刷用のブランドブックをそのままコピーしてしまう。 ロゴの余白ルールは、キャプションの書き方を誰にも教えてくれません。この文書は、ほぼ全体が文章と振る舞いに関するものであるべきです。
例のない形容詞。 「本物らしく、大胆に」という言葉は、月曜日から働き始めるフリーランサーには何の意味も持ちません。
画像サイズを固定で書き込んでしまう。 サイズは古くなりますが、間違った色のHEXコードと違い、投稿がトリミングされるまで誰も気づきません。
承認マトリクスがない。 セクション9があることで、すべての投稿が一人の承認待ちになったり、製品に関する主張が未確認のまま公開されたりするのを防げます。
50ページにもなってしまう。 10分で読めなければ、誰にも読まれません。長い内容はすべてリンク先のファイルに置きましょう。
例を更新しないままにしてしまう。 セクション10は、放っておくと自然に古くなっていく唯一の部分です。
ポリシーと混同してしまう。 会社全体の行動規範、機密保持、エスカレーションはソーシャルメディアポリシーに属するものです。この文書はコンテンツを作る人のためのものです。
ガイドラインを実際の業務に結びつけておく
ガイドラインが機能しなくなるのは、読む瞬間ではなく書く瞬間です。だからこそ、実際に役立つバージョンはフォルダの中ではなく下書きのすぐそばに置いておくべきです。
実務で役立つことが2つあります。承認済みのテンプレートと使用許可済みの画像を1つのメディアライブラリにまとめておけば、誰も昨年のファイルを探し回らずに済みます。そして、セクション9のマトリクスを実際の承認ステップに組み込めば、投稿が公開された後ではなく前に、適切なレビュアーの目に届くようになります。複数のブランドを1つのチームで扱っている場合は、ラベルとチャンネルセットを使うことで、各ブランドの素材が間違ったキューに紛れ込むのを防げます。
まとめ
10セクション、読了時間10分。トーンは形容詞ではなく書き直した例文で定義します。割合付きのコンテンツピラー。最初の1行に関するルールを含むキャプション構成。テンプレートにリンクするビジュアルルール。サイズを再掲するのではなく外部リンクで案内するプラットフォームごとの注意点。アクセシビリティも含めます。承認マトリクス。良い例3つと悪い例3つを、四半期ごとに更新しましょう。