Was ist eine Conversion? — Kostenloses Tool
Eine Conversion ist eine gemessene Handlung, von der Sie entschieden haben, dass sie wertvoll ist: ein Kauf, eine Anmeldung, ein Download, ein Formular. Warum die Definition eine Entscheidung und keine Tatsache ist, wie eine weite Definition einen Report schmeichelt, und was vor dem Messen festzulegen ist.
Eine gemessene Handlung, die du als wertvoll definiert hast: Kauf, Anmeldung, Download oder abgeschicktes Formular. Was als Conversion zählt, ist deine Entscheidung — definiere es, bevor du misst.
Was es ist
Eine Conversion ist eine Handlung, von der Sie entschieden haben, dass sie zählt, und die Sie messen können: ein Kauf, eine Anmeldung, ein Download, eine Buchung, ein abgeschicktes Formular. Die wichtige Hälfte dieses Satzes ist die erste: nichts an einer Handlung macht sie von sich aus zu einer Conversion. Es ist eine Festlegung, die Sie treffen, und deshalb können zwei Teams beim selben Traffic ehrlich verschiedene Zahlen melden.
Wie es gemessen wird
Irgendetwas muss die Handlung erfassen und mit dem verbinden, was ihr vorausging, sei es ein Pixel, ein Tag, ein UTM-Parameter oder eine Bestellbestätigung. Danach entscheidet eine Attributionsregel, welcher Kontaktpunkt die Gutschrift bekommt. Beide Hälften sind Entscheidungen, und deshalb zeigt dieselbe Kampagne in der Anzeigenplattform eine Zahl und in der Webanalyse eine andere: sie wenden verschiedene Regeln auf dieselben Ereignisse an, statt sich über das Geschehene zu streiten.
Häufig missverstanden
Die Definition wandert. Sie beginnt meist streng, dann rutscht eine weiche Handlung hinein, weil die strenge Zahl enttäuschte, und nach ein paar Quartalen enthält die Summe Dinge, die niemand einzeln verteidigen würde. Die unspektakuläre Abhilfe: vor der Kampagne aufschreiben, was zählt, Makro- und Mikro-Conversions in getrennten Spalten führen, und jede Änderung der Definition als Bruch der Zeitreihe behandeln und nicht als Verbesserung.
Wann es zählt
Am meisten zählt es in einem Report, den jemand von außerhalb des Teams liest, denn "Conversions" klingt nach einer Messung und ist tatsächlich eine Festlegung. Es zählt erneut beim Vergleich von Kanälen: ein Kanal, der mit einer weiten Definition gemessen wird, schlägt einen mit einer strengen jedes Mal, unabhängig davon, welcher Umsatz bringt.
Verwandte Begriffe
Funktionen
- Klare Definition, mit dem Punkt, dass Sie wählen, was zählt
- Makro- und Mikro-Conversions, und warum Mischen das Bild verdeckt
- Wie eine weite Definition einen Kanal besser aussehen lässt, als er ist
- Warum dieselbe Kampagne in verschiedenen Werkzeugen verschiedene Summen hat
- Links zum Conversion-Rate-Rechner, sobald die Handlung festgelegt ist
Häufig gestellte Fragen
Wer entscheidet, was als Conversion zählt?
Sie, und genau das wird übersprungen. Es gibt keine externe Definition. Weil es eine Entscheidung ist, muss sie vor der Messung fallen und nicht danach, sonst wandert die Definition dorthin, wo die Zahlen am besten aussehen.
Was ist der Unterschied zwischen Makro- und Mikro-Conversion?
Eine Makro-Conversion ist das, was das Geschäft wirklich will: ein Verkauf, eine Buchung, ein qualifizierter Lead. Eine Mikro-Conversion ist ein Schritt dorthin, etwa eine Newsletter-Anmeldung. Beide sind nützlich; sie in einer Summe zu addieren ist es nicht.
Warum meldet meine Anzeigenplattform mehr Conversions als meine Analyse?
Vor allem wegen der Attributionsregeln. Die Plattform schreibt Conversions innerhalb ihres eigenen Fensters gut und schreibt sie sich selbst zu, und verschiedene Werkzeuge wenden verschiedene Regeln auf dieselben Ereignisse an. Die Lücke ist die Regel, kein Messfehler.
Ist ein Follow eine Conversion?
Kann es sein, wenn Sie das so festgelegt haben und konsequent dabei bleiben. Das Risiko weicher Handlungen ist, dass sie sich leicht ansammeln und schwer mit Umsatz zu verbinden sind, ein Report voll davon kann also Wachstum zeigen, während das Geschäft steht.
Brauche ich Conversions, um Social Media zu messen?
Nein. Bekanntheitsarbeit wird an Reichweite und Frequenz gemessen, und das ist legitim. Nicht legitim ist, Bekanntheitsarbeit zu machen und dann eine Conversion-Zahl zu berichten, als wäre es dasselbe Ziel.
