Si vous dirigez une petite entreprise, votre problème sur les réseaux sociaux n’est pas la stratégie. C’est que la personne qui publie est aussi celle qui facture, et que le compte devient silencieux pendant trois semaines dès que l’activité s’intensifie. Tout ce qui suit vise ce problème précis, plutôt que des tactiques de croissance.
De combien de plateformes avez-vous vraiment besoin ?
Deux, généralement. Parfois trois.
Le réflexe naturel est de vouloir être partout, et c’est le moyen le plus rapide de n’être nulle part. Deux comptes alimentés régulièrement valent mieux que cinq comptes alimentés par à-coups, car ce sont les silences que les clients remarquent.
Choisissez parmi cette liste restreinte :
| Type d’entreprise | Première plateforme | Deuxième | À ajouter si vous avez le temps |
|---|---|---|---|
| Commerce local, clientèle de passage | Google Business Profile | ||
| Produits visuels | TikTok | ||
| Services à d’autres entreprises | Facebook ou X | YouTube | |
| Restauration et hôtellerie | Google Business Profile | TikTok | |
| Artisans et services à domicile | Google Business Profile |
Celle que la plupart des petites entreprises sous-exploitent est Google Business Profile, car elle ne ressemble pas à un réseau social. Pour quiconque a un local physique ou une zone de service, c’est là que les gens recherchent avec une intention d’achat, et y publier est rapide. Il existe un guide sur comment programmer des publications Google Business Profile si vous voulez la marche à suivre.
À quelle fréquence une petite entreprise doit-elle publier ?
Deux à trois fois par semaine et par plateforme, indéfiniment, vaut mieux qu’une publication quotidienne pendant un mois suivie de silence.
La régularité remplit ici une fonction précise. Un client qui consulte votre page avant d’appeler ne compte pas vos publications. Il vérifie si l’entreprise est toujours ouverte et toujours active. Une page dont la dernière publication date de quatre mois répond mal à cette question, et c’est l’erreur la plus fréquente en matière de réseaux sociaux pour les petites entreprises.
Si deux par semaine vous semble trop, faites-en une. Une publication par semaine, chaque semaine, est une stratégie qui fonctionne. Trois publications par jour pendant quinze jours n’en est pas une.
Que publier quand il ne se passe rien ?
La plupart des semaines, il ne se passe rien, et c’est normal. Il n’existe qu’environ six types de publications dont une petite entreprise a besoin, et ils tournent :
- Ce que vous fabriquez ou faites, montré correctement. Un travail terminé, un produit, une assiette, une pièce.
- Le travail en coulisses. Le processus intéresse plus de monde que vous ne le pensez, davantage que le résultat.
- Une personne. Qui est de service, qui a fabriqué la chose, vous-même.
- Le résultat obtenu par un client, avec son autorisation et un commentaire précis à son sujet.
- Quelque chose de pratique. Une réponse à la question qu’on vous pose sans cesse.
- De l’intendance. Horaires d’ouverture pendant un jour férié, nouveau numéro de téléphone, retard de livraison. Ennuyeux et pourtant parmi les publications les plus lues que vous publierez.
Notez lequel de ces six types va dans quel créneau, et vous ne serez plus jamais face à la case vide. Une liste plus complète existe dans idées de contenu pour les réseaux sociaux, et l’outil calendrier des fêtes remplit les dates prévisibles sans réflexion.
Comment préparer un mois en une seule séance ?
C’est toute l’astuce, et cela prend une après-midi.
- Collectez des photos pendant une heure. Rien de mis en scène. Ce à quoi le dernier mois de travail a réellement ressemblé, plus quelques prises volontaires de ce que vous vendez.
- Rédigez huit à douze légendes d’un coup, en utilisant les six catégories ci-dessus. Les écrire ensemble est bien plus rapide que d’en écrire une par jour, car vous ne repartez pas de zéro à chaque fois.
- Programmez-les sur quatre semaines, réparties plutôt que regroupées, sur les deux ou trois jours par semaine que vous avez retenus.
- Laissez deux créneaux vides par semaine, pour ce qui se passera réellement. Si rien ne se passe, le mois paraît quand même complet.
Deux heures, et le compte est géré jusqu’à votre prochaine séance. Le point faible de la publication quotidienne est qu’elle exige de la volonté chaque jour. Le point faible de cette méthode est d’oublier de bloquer la prochaine après-midi, ce qui relève d’un rappel de calendrier plutôt que d’un défaut de caractère.
Faut-il payer pour un outil de programmation ?
Pas nécessairement. Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube et Google Business Profile disposent tous d’une forme de programmation native, et si vous n’utilisez qu’une seule plateforme, l’outil natif convient très bien et est gratuit.
Un outil de programmation devient rentable dès que vous êtes présent sur deux plateformes ou plus, car l’alternative consiste à se connecter à chacune pour chaque publication, ce qui est précisément la friction qui met fin à la plupart des séries de publication des petites entreprises. Il existe une comparaison des deux approches dans programmation native vs planificateur tiers.
En résumé
- Deux plateformes, choisies là où vos clients se trouvent déjà.
- Deux à trois publications par semaine, indéfiniment. Une seule suffit. Le silence, non.
- Faites tourner six types de publication pour ne jamais partir d’une page blanche.
- Préparez un mois en une après-midi et laissez quelques créneaux vides pour les vrais événements.
- Utilisez les outils natifs si vous êtes sur une seule plateforme. Utilisez un outil de programmation dès que vous êtes sur deux.
Tout faire depuis un seul calendrier
BulkPublish programme sur 15 réseaux, dont Google Business Profile, depuis un seul calendrier. Le mois que vous préparez en une après-midi entre en un seul lot, chaque publication étant vérifiée par rapport aux règles de son propre réseau avant d’être mise en file, de sorte qu’une légende trop longue pour l’un d’eux est détectée pendant que vous pouvez encore la corriger.
Canaux : Gratuit : 3 (1 par plateforme). Pro : 30 (2 par plateforme). Business : 75 (5 par plateforme). Publications : Gratuit : 3/jour. Pro : 30/jour. Business : illimité.
Pour la plupart des entreprises à emplacement unique, l’offre gratuite couvre les deux ou trois comptes qui comptent. La page tarifs donne le reste. Si vous gérez plusieurs établissements ou marques, le guide multi-établissements couvre ce qui change.